滨州日报/滨州网惠民讯（通讯员许亚男报道）今年以来，惠民县清河镇便民服务中心不断创新优化工作服务流程，提升政务服务水平，用心用力用情解决群众办事中的难点、堵点、痛点问题，切实提升群众幸福感、获得感。
　　主动作为，提升服务“热情度”。为充分缓解零就业家庭、应往届毕业生、特殊困难人群的就业压力，该镇便民服务中心主动对辖区内劳动力情况进行摸底排查，开发乡村公益性岗位210个、城镇公益性岗位18个，极大地缓解了特殊群体的就业压力。同时，积极推送“足不出户找工作”等云招聘信息，发布岗位招聘数量、类别和要求，确保用工信息传递到位，并针对不同个体的不同需求，提供就业咨询，保障群众选择满意的工作岗位。
　　流程再造，提升服务“便捷度”。该镇便民服务中心将“办事群众办成一件事”涉及的多个审批服务事项整合打包、流程再造，形成“集成式套餐服务”，实现群众办事“最多跑一次”。依托“党建+大数据”平台推行简单业务网上办，建立“中心工作人员+社区工作站人员+村级帮办代办员”三级服务体系，针对空巢老人、残障人士和其他困难群体开展上门办、帮代办，提供有温度的惠民服务。加大对群众网上办事的指导力度，引导群众使用网络办理养老保险、医保缴费等业务。截至目前，已为群众帮办代办事项50余件，通过电话、微信等形式指导群众办结事项近400件。
　　周到服务，提升群众“满意度”。该镇便民服务中心致力推行“标准化”微笑服务，建立党员示范岗，引导窗口党员干部亮身份、比奉献，提升窗口制度化、规范化服务水平。推行“创新型”暖心服务，在便民服务中心配备雨具、针线盒、手机充电器等设备，从细微处满足办事群众的个性化需求。