对于社区网格员来说，要做好服务群众的工作，最重要的便是要从最细致、最基础的小事干起，真正用双脚走近群众，用纸笔记录民意，把责任扛肩上，把群众放心里，用心用力把为民服务做细做好，不断提升群众的获得感和幸福感。
　　张磊，入党28年，曾是一名光荣的军人，现为滨城区北镇街道六街社区网格员。从走上岗位的那一刻开始，他便把全部热情都奉献给了辖区的居民和商户。多年来，他一心只为群众解烦事、办实事。“哪里需要，我就去哪里。离开部队，深入群众，虽然角色和岗位都转变了，但我觉得责任没变，网格便是我的另一片战场。我一定要坚守好阵地，赢得群众的信任和满意。”张磊坚定地说。
　　做好网格服务，靠什么？张磊有着自己的做法。成为网格员后，张磊手中的钢枪换成了破旧的手提包，但仍觉得十分自豪，虽然常常被群众开玩笑地称为“收电费的包”，但他还是舍不得换，因为这个包就是他做好网格工作的重要法宝。而本子和笔，是他最熟练的“武器”，在网格内走访时，张磊发现有一家商户的灭蝇灯没有亮，摊主临时有事出去了，只留下刚放学的孩子看店，他便从包里拿出纸和笔，记下了摊位的信息和问题，过会儿继续回来督促整改。“小王，你的健康证马上就要到期了，尽快去办理新的。我先把你的到期时间记下来，到时候再提醒你”，这是张磊提醒业户小王办理新的健康证。小区李大哥反映，临街店铺关门太晚，宣传喇叭一直响，影响老伴儿休息，张磊先把这一情况记下来，随后便找店主协商，店主意识到对老人造成的影响后，一到天色稍晚便主动关闭音响，邻里关系更加和睦。张磊厚厚的本子里记满了民情民意，“等到本子上的问题越写越少，我的工作才算真正做到位了，所以，我还要加倍努力。”张磊说。
　　张磊的手提包里，还装着各类常用工具。有一次，居民张大娘反映，楼道里的灯不亮了，上下楼很不方便。张磊知道后，提着包便赶了过去，原来是一根电线断了。张磊从包里拿出钳子和绝缘胶带，不一会儿便解决了问题，灯光重新照亮了楼道。在一个炎热的中午，刚回到家想吃午饭的张磊，手机响了起来，是市场熟食区一家店铺的下水道堵了，臭水不断往外泛。张磊立刻放下手中的碗筷就往市场上赶。来到市场，店铺内已经满是污水，还伴着刺鼻的气味，路人都绕路而过，张磊二话不说，从包里拿出钳子和细铁棒，挽起裤腿帮店主做好清理工作。经过半个多小时的努力，终于疏通了下水道，污水慢慢减少，看到店主舒展的眉头，筋疲力尽的张磊也开心地笑了。
　　多年来，张磊把部队里的韧劲、担当、不怕苦、不怕累的精神带到了工作中，把居民群众的点滴事情都当成自己的事，全心全意去做，并且做细做好，早已成为辖区群众信任的老大哥、贴心人。