滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员张军张宁报道）近日，滨城区市场监管局接到辖区群众反映，某小区的乘客电梯发生故障“坠梯”，有人员被困。接到消息后，滨城区市场监管局立即组织人员奔赴现场展开调查，及时排除安全故障。
　　到达现场后，执法人员与物业公司、电梯维保公司维保员对电梯进行了全方位检查。调看了事发当日电梯轿厢内录像，发现电梯因为发生按键无反应不停梯故障，自动启动安全防护程序，找平层到达一楼后，电梯门开启，乘梯人员自行走出，未出现人员受困情况。
　　随后，执法人员与物业、维保人员排查了井道、轿厢机械和电器设备，发现厅门自闭装置卡阻，导致厅门门缝过大，连带轿门触点接触不良，偶发电梯不停梯故障。维保人员清理异物打磨触点后，经现场测试多次，再未发生不停梯现象。
　　下一步，滨城区市场监管局将进一步加强对住宅小区乘客电梯的监管，加大对物业管理公司、维保人员的安全培训力度，积极回应群众关切，全力守护群众安心放心乘梯。
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　　遇到“坠梯”时该怎么办
　　乘客所谓的“坠梯”，实际上是电梯控制系统检测到故障信号后，启动电梯自我保护措施，自动慢速返回到基站（一般在一楼）或者就近平层，给乘客一种“坠梯”的感觉。
　　电梯作为一种机电类设备，跟我们日常使用的汽车是很相似的，日常使用不当、建筑生活垃圾堆砌、电梯内打闹、汛期电梯进水、夏季机房高温等都会导致故障和电梯停运。遇到电梯运行故障时，一定要冷静，此时最安全、最有效的自救办法是通过报警按钮或电话告知物业管理者，由电梯专业维修人员救援，也可拨打110求救。不提倡强行扒门或从轿顶安全窗自行解救，因为爬出电梯轿厢并不等于获救，多数乘客对电梯井道和电梯结构不熟悉，盲目自救往往会造成更大的危险。