滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员李毅报道）本次疫情发生以来，滨州中燃第一时间启动疫情防控应急预案，根据现实情况制定全面的保供计划，为所辖杨柳雪镇、三河湖镇及滨北街道近3万户农村居民的安全用气保驾护航。
　　其间，公司成立了16人的应急值守保供小组，涵盖生产运营、工程、客服、综合财务等部门。积极与管区及疫情指挥部协调，实现全员在岗值守，确保公司应急抢险、安全保供、缴费充值等各项工作稳定有序进行，做到疫情防控与全力保供两不误。
　　为做好疫情防控工作，公司对办公场所、营业厅及抢险车辆每日进行两次消毒，组织全体员工进行核酸检测；对场站、调压站进行24小时监控，同时为保证疫情期间管网正常运行，公司加强巡查维护力度，实时监控管线及设备试运行状况，保证管线安全运行。疫情防控期间，公司热线电话不断，对于各种咨询类问题，接线人员均给予耐心解答和指导，通过电话沟通提高用户问题的一次解决率，减少上门服务次数；对于无法通过电话解决的问题，及时安排维修人员上门服务，赢得了辖区用户好评。