滨州日报/滨州网通讯员盖志君
　　近日，山东久一食品生产研发及分拨中心项目因部分用地属油田占地，土地收储程序繁琐，影响了后续手续办理进度。了解到该情况后，滨州市行政审批服务局、滨州经济技术开发区帮办代办服务中心积极介入，共同为项目单位准备办理规划手续的相关材料，最终以“容缺办理“的方式解决了项目工程规划许可证办理问题。仅用3个工作日，企业就顺利拿到了施工许可证，保障了项目顺利开工。
　　这是滨州市深入推进项目帮办代办服务、优化营商环境的重要体现和举措。今年以来，我市持续推进全流程帮办代办服务，建立起市、县（区）、乡（镇）、村“四级联动”机制，形成了实体大厅+政务服务网+线上帮办代办平台的“三位一体”帮办代办体系，实现帮办代办全程“一对一”、跟进“零障碍”、网络“点对点”、服务“零跑腿”、上门“手把手”、帮办“零距离”，真正把实事、好事做到了企业和群众的心坎上，持续放大“滨周到”营商环境服务品牌效应。
　　其间，我市制订出台《关于在滨州市各级政务服务大厅进一步提升“1+N”全领域全流程帮办代办服务水平的实施方案》，将帮办代办服务全域覆盖落到实处，明确服务过程中的制度、职责、流程，做到“不仅要帮，还要帮好、帮到底”，切实提升企业和群众的办事体验感，让“不求人能办事、不操心能办事”成为常态。
　　同时，各县市区纷纷整合资源，以“自愿申请、无偿服务、协同联动”为原则，积极推动服务事项全覆盖。截至目前，滨州市、县（市、区）和省级以上园区全部建立帮办代办服务机构，共配备帮代办员2528人，服务范围覆盖重点投资建设项目、招商引资项目和中小微企业项目，服务事项覆盖从企业注册登记、立项到竣工验收、开工生产的全部手续，并积极为企业提供事项指导、协助办理、政策推送等专业化服务。
　　在各县市区具体工作中，涌现出不少亮点。
　　滨城区推出“一线驻厂”帮代专班服务模式，让企业足不出户就能“办成事”。黄海科学技术产业园项目是滨城区的重点项目之一，为助力项目顺利推进，滨城区实行“一线驻厂”帮代专班服务模式，企业内进驻行政审批、自然资源、住建、梁才等4个单位的7名帮办代办员，主动帮代企业跑项目前期所需的各项审批手续，目前已为企业办理道路绿化开口、高压线迁移等20余项审批手续。
　　滨州经济技术开发区打造“市区联动、接力帮办”运行机制，在渤海先进技术研究院设立审批服务大厅，高效审批助力项目“加速跑”。近日，大厅帮办代办窗口接到国科天骥（滨州）新材料有限责任公司咨询变更经营范围流程的电话，在了解到该公司刚刚拿到危化品经营许可证，并想增加进出口货物交易事项时，帮办代办员主动上门服务，通过政务服务网为企业线上申报了公司变更登记事宜，并于当天下午将变更后的营业执照送到企业负责人手中，获得企业高度赞誉。
　　同时，滨州市加大乡镇（街道）及社区便民服务中心“六有一能”标准化建设，覆盖全市766个村和188个社区，为群众提供企业设立登记、社保、医保等93项事项帮办服务，实现群众“家门口办事”。目前，滨州市各村级帮办代办员积极通过预约上门服务等方式，为群众提供零距离贴心服务，实现了“小事不出村，大事不出镇”，有效提升了群众获得感和满意度。”