滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员张康报道）“国家政策真好啊，不仅给俺发钱，还帮俺跑腿儿，真是谢谢咱帮办代办员了，没有他们俺自己不知道啥时候能办出来。”邹平市焦桥镇孙庄村村民孙统国激动地说。
　　据了解，孙统国因病导致生活困难，平时需要办什么事都要求助他人，此次办理低保就是村里的帮办代办员帮助申请办理的，而这只是该镇积极推进村级帮办代办服务工作常态化、便民化的一个缩影。
　　今年以来，焦桥镇积极推进村级帮办代办服务工作常态化、便民化，为群众提供一站式帮办代办服务,形成“村便民服务事项代办、政务服务事项帮办”的工作机制，真正实现服务群众“零障碍”“零跑腿”“零距离”，让帮办代办更便民利民，增强群众的获得感和幸福感。
　　“一对一”实现“零障碍”。该镇通过联合审批的形式为每项业务办理量身订制个性化服务方案，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。通过预审材料、全程跟踪、及时协调等方式，帮助村民把握手续办理整体节奏，把相关问题解决在资料准备过程中，把资料补正等普遍耗时环节消化在资料提报之前，最大限度地压缩办理时限，为群众消除受理“障碍”。
　　“点对点”力求“零跑腿”。该镇组建帮办代办工作微信群，及时发布有关惠民政策、文件，及时答疑解惑，无缝隙渗透到各项基础业务办理的具体环节当中。通过在该镇便民服务中心设立综合服务、帮办代办窗口，让群众“足不出镇”办理业务。为最大限度减少群众跑腿，该镇提出“交给我你放心”的服务理念，全面提升“滨周到-邹小帮”政务服务品牌。“零跑腿”既消除了群众办理事务的心理负担，又促进了手续办理的顺畅高效。
　　“手把手”服务“零距离”。为更好地方便群众办理业务，该镇组建了48人的村级帮办代办队伍，为帮办代办员颁发聘书，开展业务能力培训。进一步明确了帮办代办事项清单及办事流程，特别是围绕与群众生产生活密切相关的事项，如：需由单位盖章的证明类、组织关系接转、社会救助等，都可以找帮办代办员帮忙完成。
　　截至目前，该镇各村级帮办代办员累计为群众办理相关事项600余件，极大地方便了群众办事，提升了群众满意度，不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。