孙芳是邹平市九户镇民政所所长，一名基层乡镇干部，其工作对象在基层、工作重心也在基层，也在基层工作中得到了最大的收获，“赠人玫瑰，手留余香”。
　　组建全镇首个留守儿童数据库，成为开展儿童工作的基础，被困境儿童称为“孙妈妈”
　　“孩子是花不是草，扶贫可以帮助孩子们摆脱贫困、改变现状，关心关爱也一定可以帮助孩子走上他们本该拥有的人生轨道。”这是孙芳当上扶贫干部第一天时，在日记本上写下的郑重承诺。
　　“全镇留守儿童3人，困境儿童32人，智力残疾孩子15人……”孙芳的笔记本上有每一个留守儿童的情况，有每一个困境孩子的小心愿，有每一个残疾孩子的康复训练计划和可以争取的政策。2016年，孙芳组建了首个留守儿童数据库，成为开展全镇儿童工作的基础；2017年，在“点亮微心愿”活动中，她指导建立“微心愿”信息库，为32名家庭困难的学生实现小梦想；2018年，她建立九户镇困境儿童台账，主动对接民政、妇联、团委等部门，先后为32名困境儿童送去了温暖与关爱；
　　2019年，她筹备打造了“关爱童行”志愿服务品牌，组建了一支专注儿童帮扶的志愿服务队，当年结合镇慈善总会救助资金，首批救助困境儿童27名；2020年，孙芳跑遍所有机关企事业单位，寻找“围巾妈妈”，组建“围巾妈妈”协会，为过生日的孩子送去生日祝福。
　　2020年，孙芳走访了83户困境儿童，帮助1名事实无人抚养儿童获得救助，为1名贫困学生争取到慈善朝阳助学金、为8名贫困职业学院学生申请到“雨露计划”救助、为17名义务教育阶段学生申请到企业助学金。因为这些，困境儿童都亲切地称她为“孙妈妈”。
　　遍访全镇67个村所有需要帮扶人口，被低保户、五保户老人当成亲闺女，一句“那妮儿”满满都是爱
　　2012年，孙芳接手低保工作。面对毫无头绪的数据和信息，在解决贫困人口的“两不愁三保障”攻坚工作中，孙芳开启了“5+2”“白加黑”工作模式。她利用一个月时间对全镇67个村701户低保户进行了遍访，逐一入户调查、核对信息，彻底解决了低保工作中存在的错保、漏保、骗保、人情保、关系保等问题；对全镇56户市标人口的家庭住址、家庭基本情况、致贫原因、帮扶措施等信息，以及319户低保重点关注户、39户分散特困供养人员的基本情况做到了了如指掌。
　　2019年，孙芳遍访辖区所有的市标人口、重点关注人口、重度残疾户、村里的土坯房住户，其间她走遍67个村的角角落落，访出问题165个。之后，她历尽艰辛，利用2个月的时间将165个问题全部解决。其中，帮助7户贫困人口住上新房、7个无户籍人员多年未解决的户口全部落下，96名符合条件的困难群众申请到低保救助，8名特困供养人员、78名残疾人、22名经济困难老人申请到救助补贴，1名大病患者得到临时救助。
　　付出的同时也收到很多感动，便民服务大厅民政窗口时不时会收到一袋子红枣、十几个草鸡蛋、几个嫩玉米……这些，都是低保户、五保户趁孙芳出门协调处理事情时偷偷放下的，他们对孙芳犹如父母对孩子一般，正如他们口中对孙芳“那妮儿”的称呼，满满的都是爱。
　　针对特殊群体创新工作模式，积极提供精准帮扶，成为服务对象口中亲近的“孙大姐”
　　2020年九户镇贫困重度残疾人照护服务项目试点开始后，孙芳对全镇107名就业年龄段内的贫困重度残疾人逐一走访建档。由于没有经验可借鉴，她只能积极创新工作模式。其间，她组建了“帮帮服务队”，开展心理辅导、技能指导等，让不善言辞、羞于表达爱意的残疾人对多年来不离不弃、精心照顾的家人真情地说出了那句“谢谢”。
　　在孙芳的帮助下，卧床已有20余年的刚斧寨村村民杨成伍变成了网络小达人，吸引无数网友的点赞关注。还有大郑村的一个贫困户，孙芳对其扶贫又扶志，不仅以情动人、以理服人引导他改变了家中乱七八糟的情况，还为其联系医生免费做了粉刺瘤切除手术。为了表示感谢，他从自家院子摘了一兜葡萄放在孙芳办公室柜台上就“遛了”。鉴于其已经发生改变，孙芳帮他申请了扶贫公益岗，这样一个月下来，其工资加低保金有700多元的收入，解决了吃饭问题。如今，众多被孙芳帮扶过的人都亲切地喊她“孙大姐”。
　　十年来，孙芳坚持记工作日志，把全镇低保、五保老人、孤儿、残疾人等一些困难群众的基本情况、存在困难、生活需求和反映的问题一一记录下来，事情办好了、困难解决了，就在后面画个对号，没有办妥或没有解决的，继续想方设法为他们提供帮助。
　　十年来，孙芳在基层练就了以情感人、以理服人、任劳任怨的品质，碰到发牢骚的、缠访的、要救助的，她会先为其端杯热水，再称呼个“大爷”“大妈”“老嫂子”“老大哥”，在平复自己情绪的同时，也为个别群众因不理解政策而引发的蛮横态度降降温，之后调解起来就能事半功倍。
　　接下来，作为基层一线工作者，孙芳会继续用自己的真情和努力，为困难群众送去党和政府的关怀和温暖，用实际行动去诠释共产党人的初心和使命。