发布日期:
2024年12月02日
把工作干到群众心坎上
文章字数：2,670
（上接第一版）
塑“心安”——提出“平安是基、心安是魂”理念，在前期平安建设的探索实践基础上，进一步推广到就业创业、居住环境、身体健康、心理健康等民生问题和心理需求，不断创优社会环境，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
滨州的改革实践赢得广泛关注和认可。3月20日至22日，全国首届社会心理服务体系建设经验交流大会在滨州召开，来自全国社会心理服务相关行业学协会、试点地区党政部门、科研及医疗机构、社会组织等的2000余人现场参会。会上，全国首个“心安城市”建设指标体系发布，滨州被授牌“中国社会心理服务创新实践基地”。
4月15日，全市“心安城市”建设推进会议召开，提出“一年试点带动、三年初见成效、五年巩固提升”的工作规划，研究推出《关于打造“心安城市”的实施意见》《关于推进“心安城市”建设的实施细则》，要求重点实施好安身、安业、安居、安康、安心“五安”工程20方面136项具体措施。
滨州正式吹响“心安城市”建设的号角。
从在全国首次提出“心源性”矛盾纠纷概念，到出台全国首部社会心理服务条例——《滨州市社会心理服务条例》，到发布全国首个“心安城市”建设指标体系，再到明确五大领域20方面136项具体措施，滨州的改革实践蹄疾步稳。
从“心源”到“心语”，再到“心安”，不仅仅是“平安品质更稳”的横向拓展，还是工作思维、工作目标和工作标准的纵向跃升，更是品质滨州建设的多维蜕变，以全局观念和系统思维推动，“心安城市”将成为滨州深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，以科学方法推进改革的新注脚。
开枝散叶
——各级各部门结合自身职能细化工作目标和措施，以更高标准和更严要求围绕“五安”抓好落实
小程序下单召之即来，体验最优乘车路线和最短路程，票价仅需3元……如果你留意，滨州市区的“动态巴士”，已成为越来越多市民绿色出行的首选。
上下学期间，这辆长6米，核载24人的微型公交还化身“宝宝巴士”，对中小学生点对点接送。此外，这些微型公交还被用于婚庆、研学等私人定制服务。
公交车仿佛“变形金刚”，不变的是始终致力给予市民出行便利和良好体验。
这种“变”与“不变”，映射的正是今年以来滨州各级各部门围绕“五安”抓落实，不断提升公共服务质量和效率的努力。
政务服务大厅窗口是服务企业、群众办理业务的通道，在日益重视营商环境的当下，小小的窗口承载着对效率和态度的期待。
今年，滨州市政务服务中心设置69个“暖心服务窗口”，从企业、群众需求出发，提供咨询解答、材料预审、协调指引、事项申报、“一件事”集成服务、统一出件等贴心服务。
目前，暖心服务窗口可为群众办理1862项政务服务事项，日均接待办事群众1500余人、办件500余件。
就业是民生之本。
我市人社部门从服务大龄劳动者、残疾人等群体的个性化就业需求出发，打造社区“微”工厂与家庭“微”车间的“1+N”灵活就业微模式。
各地盘活社区（村居）闲置场所建设“社区微工厂”，同时针对无法在微工厂集中干活的困难群体，把零活送到家，建成家庭微车间，兼顾了“顾家、养家”，帮助群众在家门口就业增收。
近年来，“炸街”成为危害公共安全的一大顽疾。
今年9月底，市区中海天地桥附近，一群青年深夜聚集，驾驶非法改装摩托车、电摩“疯狂炫技”，市民反映强烈。
对此，滨州公安机关在开展打击治理专项行动的同时，注重从根源上治理，深入调查参与者，并将查处情况函告相关部门、学校，提醒家长加强教育监管。对获取的非法改装线索，公安机关移交给主管职能部门，切实加强处罚和监管。
……
滨州各级各部门的共同努力，推动了社会稳定、就业创业、居住环境、身体健康、心理健康等各个方面“心安城市”建设“开枝散叶”“五彩缤纷”：
全市各级一站式矛调中心按期办结率达98.87%，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽；
校企合作1090家，实现“入学即入岗、毕业即就业、专业即产业”，建成“社区微工厂”308处，城镇新增就业2.24万人；
成功建设1个国家级生态文明建设示范区、3个省级实践创新基地；建立滨州开放大学、滨州老年开放大学、滨州社区教育指导服务中心，为全省唯一；
二级以上公立综合医院实现“预约诊疗”“诊间结算”等服务，80%的公立医疗机构实现“住院免押金”；
首创中小学全员化常态化心理健康测评机制，连续3年对全市40万中小学生开展心理测评和干预帮扶……
开花结果
——基于群众所需，激活“心安细胞”，把工作干到群众心坎上
90多岁的张大爷膝下育有三个儿子，大儿子因为身体原因，由二儿子夫妇照顾多年。大儿子去世后，留下了10万元存款，却没有留下遗嘱。
二儿媳以自己照顾病人多年及办理后事为由，取走了10万元中的4万元。作为大儿子唯一的法定继承人，张大爷准备将儿子的遗产全部收回，但二儿媳坚持不给取走的4万元。为此，一家人闹到了法院。
无棣县法院水湾法庭受理案件后专案专审，通过诉调结合方式，做通双方当事人工作，由二儿媳分得遗产34701元，剩余部分全部返还老人，并获得双方认可。
无棣县法院以现代化的司法审判理念促进“心安家庭”建设的做法，只是基层推进“心安细胞”建设的一个方面。
现在，一些老旧小区随着时间流逝“落寞”起来，变得“多病缠身”。
滨城区市中街道文汇社区未来小区位于渤海七路东侧、黄河五路和六路之间，建于1970年代末，已有40多年历史。因为多种原因，很长一段时期，小区内部矛盾多发、物业服务滞后、环境脏乱差，让居民抱怨不已，“家”的归属感更从无谈起。
针对这种情况，社区强化党建统领，通过招募志愿者，实现对高龄、独居、失能、空巢等老年人精准化关怀。针对儿童托育接送需求，创建家庭式托育模式。社区党委还牵头成立“新农匠品”果蔬公司，在沿街店面时令性展销绿色有机产品，让产自本地的土特产直接送到居民家门口。
经过一段时间的治理，社区有效预防和化解小区升级改造、电梯安装、污水外溢等各类矛盾33件，环境干净了，群众生活也方便了，邻里间互帮互助的暖心事多起来了，小区真正有了“未来”。
在沾化区利国乡，“小格管家”通过入户走访、全面摸排，将全乡所有居民纳入“一户一档”数据库，做到老人、病人、困难家庭等精准标记、重点关心。
“遇到了不明白的法律问题怎么办？”阳信县在854个村（社区）群里引入“阳晓法”智能普法机器人，由它定期分享精心汇编的法律知识，还扮演“法律顾问”及时解答群众疑惑。
中药香散氤氲，八段锦疏身心。在博兴县，中医药文化夜市为市民送来健康“套餐”，知名中医把脉问诊，引导市民转变生活方式。
从家庭到社区、学校、企业、医院，每一个“心安细胞”的激活，都是对群众需求的精准回应，是对社会治理创新的生动实践。
“心安细胞”如同一粒粒种子，已深植于群众之中，生根发芽、开花结果、满园馨香就在不远的将来。
塑“心安”——提出“平安是基、心安是魂”理念，在前期平安建设的探索实践基础上，进一步推广到就业创业、居住环境、身体健康、心理健康等民生问题和心理需求，不断创优社会环境，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
滨州的改革实践赢得广泛关注和认可。3月20日至22日，全国首届社会心理服务体系建设经验交流大会在滨州召开，来自全国社会心理服务相关行业学协会、试点地区党政部门、科研及医疗机构、社会组织等的2000余人现场参会。会上，全国首个“心安城市”建设指标体系发布，滨州被授牌“中国社会心理服务创新实践基地”。
4月15日，全市“心安城市”建设推进会议召开，提出“一年试点带动、三年初见成效、五年巩固提升”的工作规划，研究推出《关于打造“心安城市”的实施意见》《关于推进“心安城市”建设的实施细则》，要求重点实施好安身、安业、安居、安康、安心“五安”工程20方面136项具体措施。
滨州正式吹响“心安城市”建设的号角。
从在全国首次提出“心源性”矛盾纠纷概念，到出台全国首部社会心理服务条例——《滨州市社会心理服务条例》，到发布全国首个“心安城市”建设指标体系，再到明确五大领域20方面136项具体措施，滨州的改革实践蹄疾步稳。
从“心源”到“心语”，再到“心安”，不仅仅是“平安品质更稳”的横向拓展，还是工作思维、工作目标和工作标准的纵向跃升，更是品质滨州建设的多维蜕变，以全局观念和系统思维推动，“心安城市”将成为滨州深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，以科学方法推进改革的新注脚。
开枝散叶
——各级各部门结合自身职能细化工作目标和措施，以更高标准和更严要求围绕“五安”抓好落实
小程序下单召之即来，体验最优乘车路线和最短路程，票价仅需3元……如果你留意，滨州市区的“动态巴士”，已成为越来越多市民绿色出行的首选。
上下学期间，这辆长6米，核载24人的微型公交还化身“宝宝巴士”，对中小学生点对点接送。此外，这些微型公交还被用于婚庆、研学等私人定制服务。
公交车仿佛“变形金刚”，不变的是始终致力给予市民出行便利和良好体验。
这种“变”与“不变”，映射的正是今年以来滨州各级各部门围绕“五安”抓落实，不断提升公共服务质量和效率的努力。
政务服务大厅窗口是服务企业、群众办理业务的通道，在日益重视营商环境的当下，小小的窗口承载着对效率和态度的期待。
今年，滨州市政务服务中心设置69个“暖心服务窗口”，从企业、群众需求出发，提供咨询解答、材料预审、协调指引、事项申报、“一件事”集成服务、统一出件等贴心服务。
目前，暖心服务窗口可为群众办理1862项政务服务事项，日均接待办事群众1500余人、办件500余件。
就业是民生之本。
我市人社部门从服务大龄劳动者、残疾人等群体的个性化就业需求出发，打造社区“微”工厂与家庭“微”车间的“1+N”灵活就业微模式。
各地盘活社区（村居）闲置场所建设“社区微工厂”，同时针对无法在微工厂集中干活的困难群体，把零活送到家，建成家庭微车间，兼顾了“顾家、养家”，帮助群众在家门口就业增收。
近年来，“炸街”成为危害公共安全的一大顽疾。
今年9月底，市区中海天地桥附近，一群青年深夜聚集，驾驶非法改装摩托车、电摩“疯狂炫技”，市民反映强烈。
对此，滨州公安机关在开展打击治理专项行动的同时，注重从根源上治理，深入调查参与者，并将查处情况函告相关部门、学校，提醒家长加强教育监管。对获取的非法改装线索，公安机关移交给主管职能部门，切实加强处罚和监管。
……
滨州各级各部门的共同努力，推动了社会稳定、就业创业、居住环境、身体健康、心理健康等各个方面“心安城市”建设“开枝散叶”“五彩缤纷”：
全市各级一站式矛调中心按期办结率达98.87%，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽；
校企合作1090家，实现“入学即入岗、毕业即就业、专业即产业”，建成“社区微工厂”308处，城镇新增就业2.24万人；
成功建设1个国家级生态文明建设示范区、3个省级实践创新基地；建立滨州开放大学、滨州老年开放大学、滨州社区教育指导服务中心，为全省唯一；
二级以上公立综合医院实现“预约诊疗”“诊间结算”等服务，80%的公立医疗机构实现“住院免押金”；
首创中小学全员化常态化心理健康测评机制，连续3年对全市40万中小学生开展心理测评和干预帮扶……
开花结果
——基于群众所需，激活“心安细胞”，把工作干到群众心坎上
90多岁的张大爷膝下育有三个儿子，大儿子因为身体原因，由二儿子夫妇照顾多年。大儿子去世后，留下了10万元存款，却没有留下遗嘱。
二儿媳以自己照顾病人多年及办理后事为由，取走了10万元中的4万元。作为大儿子唯一的法定继承人，张大爷准备将儿子的遗产全部收回，但二儿媳坚持不给取走的4万元。为此，一家人闹到了法院。
无棣县法院水湾法庭受理案件后专案专审，通过诉调结合方式，做通双方当事人工作，由二儿媳分得遗产34701元，剩余部分全部返还老人，并获得双方认可。
无棣县法院以现代化的司法审判理念促进“心安家庭”建设的做法，只是基层推进“心安细胞”建设的一个方面。
现在，一些老旧小区随着时间流逝“落寞”起来，变得“多病缠身”。
滨城区市中街道文汇社区未来小区位于渤海七路东侧、黄河五路和六路之间，建于1970年代末，已有40多年历史。因为多种原因，很长一段时期，小区内部矛盾多发、物业服务滞后、环境脏乱差，让居民抱怨不已，“家”的归属感更从无谈起。
针对这种情况，社区强化党建统领，通过招募志愿者，实现对高龄、独居、失能、空巢等老年人精准化关怀。针对儿童托育接送需求，创建家庭式托育模式。社区党委还牵头成立“新农匠品”果蔬公司，在沿街店面时令性展销绿色有机产品，让产自本地的土特产直接送到居民家门口。
经过一段时间的治理，社区有效预防和化解小区升级改造、电梯安装、污水外溢等各类矛盾33件，环境干净了，群众生活也方便了，邻里间互帮互助的暖心事多起来了，小区真正有了“未来”。
在沾化区利国乡，“小格管家”通过入户走访、全面摸排，将全乡所有居民纳入“一户一档”数据库，做到老人、病人、困难家庭等精准标记、重点关心。
“遇到了不明白的法律问题怎么办？”阳信县在854个村（社区）群里引入“阳晓法”智能普法机器人，由它定期分享精心汇编的法律知识，还扮演“法律顾问”及时解答群众疑惑。
中药香散氤氲，八段锦疏身心。在博兴县，中医药文化夜市为市民送来健康“套餐”，知名中医把脉问诊，引导市民转变生活方式。
从家庭到社区、学校、企业、医院，每一个“心安细胞”的激活，都是对群众需求的精准回应，是对社会治理创新的生动实践。
“心安细胞”如同一粒粒种子，已深植于群众之中，生根发芽、开花结果、满园馨香就在不远的将来。