滨州日报/滨州网讯（记者王健袁猛通讯员董英晓甘俊斐报道）“为了您和他人的安全，请不要将电瓶车推入电梯。”前不久，邹平市黄山街道青建和泰名苑小区的电梯全部安装了监控报警设备，能有效防止电动车上楼充电，消除安全隐患。然而，就是这样的便民利民安民的举措，放在过去，业主和物业沟通起来并不顺畅。“以前物业公司就说一句话，不归他们管，人家就不再说什么了。”小区居民杨玉兰告诉记者。
　　近年来，黄山街道部分居民小区陆续进入大修或更新阶段，业主对物业服务质量的要求与物业服务企业管理资金成本之间的矛盾越发突出。据黄山街道物业监督管理办公室主任丁川介绍，该街道接上级转办便民服务热线问题半数以上是关于小区居民和物业服务企业，双方缺少必要的信任，互不理解。
　　为解决物业管理不规范、业主和物业服务企业矛盾重重的实际问题，黄山街道探索实施业主众筹资金，由物业服务企业协助业主公开团购各项物业服务的“阳光透明酬金制”物业管理模式。与传统包干制物业管理模式相比，最大的不同就是物业费、公共收益等资金所有权是全体业主，不再是物业服务企业，业主可以清晰了解、掌握物业费和小区公共收益资金的用途。
　　“物业费不再直接交给物业服务企业，而是统一缴纳给业主委员会指定账户，由物业服务企业列明支出明细，经物业经理、过半数业委会成员、小区党支部书记、社区党总支书记签字，经街道审查后方可提取，同时我们对提取的资金进行跟踪审计，确保专款专用。”丁川说。
　　“对于小区的收支情况，我们每月会在门口的财务公开栏固定位置张贴，并在业主群内公示，方便业主们了解。”青建和泰名苑小区业主委员会主任宋长征说。
　　支出更透明，服务质量更有保障，业主不用猜忌各项费用的支出，物业服务企业也不再担心收入和亏损，在“阳光透明酬金制”物业管理模式下，2023年度，青建和泰名苑小区物业费收取率达到了95%以上。“现在物业和以前比起来，比较贴近居民的心。有什么事情去找，很快就能给解决。”杨玉兰向记者介绍说。
　　为确保“阳光透明酬金制”物业管理模式的顺利实施，黄山街道将党建融入基层治理全过程，先后成立物业监督管理办公室、业主权益服务中心，指导辖区内业委会组建运作、业主大会组织召开等工作，进一步提升基层治理效能。“2023年1月-3月份我们接到的投诉为19起，2024年一季度，以济发现代城小区为例，只有2起投诉，同期下降了90%以上。”黄山街道黄西社区党总支书记孙德胜说。
　　为进一步提升基层治理效能，黄山街道黄山社区创新推出小区党支部书记与小区业委会主任“一肩挑”模式，实现党建引领和业主自治的充分融合。黄山街道党工委书记郭小涛表示，“一肩挑”模式，进一步强化了党组织对物业服务企业和业委会的领导和指导，为党建引领、网格化治理打下坚实的基础，有效破解基层党组织发挥作用不足、物业服务企业参与社区治理不积极、不主动等痛点、难点问题，彻底打消了过去因信息不对称造成的业主对物业服务企业的猜疑和误会，构建起业主、业委会、物业服务企业、政府四方相互信任的良好局面。
　　把“群众满意不满意”作为检验服务成效的重要标准，黄山街道还依托社区党总支、小区党支部，在小区居民中遴选出一批楼栋好管家，引导广大群众积极参与到社区治理中来。“黄山街道将继续加大对‘阳光透明酬金制’物业管理模式的推广和运用力度，不断破解城市社区治理难题，提升社区精细化治理水平。”郭小涛表示。