滨州日报/滨州网开发区讯（通讯员闫军印董艳慧王浩男报道）近年来，滨州经济技术开发区帮办代办团队在持续优化“一对一”精准服务，助力企业发展、项目建设跑出加速度的同时，深化“走在一线、干在一线、服务在一线”工作理念，探索建立完善“一线反馈信息、专班改革创新、成果惠及基层”循环互动模式，不断简化优化内部办事流程，着力提升帮办代办队伍整体服务效率。
　　用心倾听，微小创新。自“审批服务专职、机构（公司）兼职”、多部门联动、全员服务的帮办代办模式推行以来，滨州经开区帮办代办团队本着一边运行一边整改、一边创新一边优化的思路，推动工作流程不断简化、服务效能不断提升。帮办代办团队每月需对一线帮办代办员的服务信息进行收集，对十几个单位的信息做好汇总上报。为了规范报表流程，确保信息精准、内容详实，逐渐完善了“负责人签字、单位盖章、提交扫描件”的工作机制。鉴于近期部分一线帮办代办员的信息反馈和部分单位报表有延后的实际情况，帮办代办团队专门提出了用年度承诺书替代每月签字、盖章、扫描件的试点意见，预计全年可节省36道报表流程，大大缩短调度时限。
　　顺时施策，提高效率。滨州经开区帮办代办团队以2月份调度情况为统计样本，按时报表情况按0小时统计，延期报表情况按实际延期的17小时至24小时统计，报表延期中位值为10.4小时。通过出台落实新举措，以每月调度15个单位考虑，预计每月可节约156小时流程时间。对比每月22个工作日、176个小时的标准工作时长，帮办代办员可以有更多的时间和精力投入到一线服务中去。
　　双轨并行，稳步推进。考虑到机构（公司）职责分工、人员配备、工作风格等不同情况，滨州经开区帮办代办团队坚持分类施策，针对人员齐整、认真负责、希望按原规章流程报表的单位，鼓励延续“负责人签字、单位盖章、提交扫描件”的流程模式。针对人员紧缺、业务繁忙、希望采用年度承诺书减负的单位，鼓励采取“线上审核报表、承诺缩减流程”的全新方式，进一步提升工作效率。资深帮办代办员谭某说：“我平时身兼数职，帮办代办服务一次小小的创新，一年可以节省我大量的报表时间，让我有更多时间和精力投入到为企业和项目服务工作中。”
　　滨州经开区帮办代办团队将继续履行好参谋职责，用心倾听企业、项目、一线帮办代办员真实声音，不断通过微小创新，为全区政务服务工作建言献策，通过小创新提升为企业为项目服务的大成效。