滨州日报/滨州网记者葛肇敏通讯员魏佳
　　近日，因不明原因“癫痫”反复发作的13岁患者昊昊（化名），被父母紧急送到邹平市人民医院就诊。在检查中发现，昊昊存在颅内囊肿，需做开颅手术。但患者年龄尚小，而且不能确定囊肿是否是癫痫发作的诱因。
　　手术做还是不做？找谁做？花费多少？这一连串问题摆在昊昊家属面前，让这个家庭陷入纠结苦恼。
　　针对这些问题，邹平市人民医院“诊疗方案设计中心”提供了“最优解”：通过联系权威专家网上研判，确定昊昊“癫痫”的发病原因为脑部小囊肿引起；考虑到昊昊的家庭情况，中心与家属商议后制订出最低成本方案——由中心出面协调专家到本地为昊昊实施手术，手术后将昊昊转诊到基层卫生院进行后续康复。
　　“邹平市人民医院制订的诊疗方案，真是解决了我们的心病。”昊昊的家长说。在医院诊疗方案设计中心的免费帮助下，不仅迅速锁定了孩子“癫痫”发作的病因，还成功对接北京专家为其做了颅内囊肿切除手术，治疗效果立竿见影。
　　对于基层患者而言，因为医疗卫生信息获取途径不足，遇上疑难杂症后，“手足无措”“没了主意”是普遍现象。如何让县域基层群众明明白白看病就诊？邹平市人民医院患者诊疗方案设计中心创新开展了综合服务探索。
　　据了解，邹平市人民医院患者诊疗方案设计中心于今年3月启动运营，延续医院“全程服务——阶段性作为”的服务理念，通过固定场所、专人服务、整合资源等措施，建立起包含50余名院内专家、30余名院外教授等在内的120余人的诊疗中心团队。在此基础上，中心根据患者病情协调组建服务团队，免费为患者量身打造考虑多方因素的、最为恰当的诊疗方案。
　　以需要外出就诊的患者为例，患者无论是否在邹平市人民医院就诊，只要有就医疑问，即可联系诊疗方案设计中心，中心团队会多次不间断地邀请院内院外专家、家庭、病人参与会商讨论，共同制订诊疗方案。方案的设计，涵盖“去哪里？找谁看？怎么去？何时去？由谁去？经济可？内心妥？报销否？如何报？何时约上专家？何时能有病床？去时准备什么？去前做何检查？术后如何康复”等方面。方案确定后，诊疗全过程由专人负责给予患者免费帮助、协调、安排，并为其后续治疗提供便利。
　　截至目前，邹平市人民医院患者诊疗方案设计中心已累计免费服务患者及家属130余名，方案采纳率达90%以上，取得了良好社会效益和社会反响。