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“党建+品管圈”创优服务 “三个转变”便民就医
滨州日报/滨州网通讯员李聪聪王丙强
自2022年7月滨州市卫生健康委启动“党建+健康”先锋行动以来，滨州市中心医院党委高度重视，以开展“党建+健康”先锋行动为载体，将持续改进提升医疗健康服务与建立长效机制相结合，在党组织规范引领、用心用情服务患者等方面做了大量工作，切实提升群众的健康获得感、幸福感和满意度。
以开展品管圈项目为抓手，促进党建与业务深度融合
医院党委把“党建+品管圈”模式作为促进党建与业务深度融合的有力举措和强化党建引领的重要抓手，在全院确定16个品管圈项目，要求各级党组织（4个党总支、15个党支部）针对品管圈主题、党建工作中存在的问题，剖析原因、探究解决办法，促进品管圈项目真正落实落细，“品”质优先、“管”理提升、“圈”出标杆。
据了解，市中心医院确定的16个品管圈项目，涉及行管科室服务效能达成率、创新志愿服务品牌打造、患者就医碎片化管理率等领域，致力以项目开展为抓手，探索实践党建理念思路创新、方式手段创新、基层工作创新，不断将党建工作目标具体化，统筹推进医疗技术、服务水平、管理效益等各项工作取得新突破。
自品管圈项目实施以来，全院病房就医环境、医护服务态度、治疗效果满意率均有所提升，患者满意率达98%，危重症患者安全转运率达99%。
通过“三个转变”，解决群众急难愁盼问题，提高群众就医获得感
“党建+健康”先锋行动开展以来，市中心医院党委强化组织领导，通过“三个转变”，解决群众急难愁盼问题，不断提高群众就医获得感。
从“被动”转变为“主动”。医院以调查研究为落脚点，切实提高服务能力。截至目前，行政、后勤等科室（支部）已主动到医技、临床科室（支部）集中开展7次调研，梳理出需要解决的临床科室问题43件，积极完善整改；院感科、护理部、医务处负责人深入临床科室，全程跟班了解接诊流程及质量管理全部内容，通过近距离学习、督导、监管，帮助发现并解决问题10余项。
从“串联”转变为“并联”。医院切实优化结算服务流程，在全市率先推出“诊间结算”“床旁结算”，方便群众就医。其中，门诊诊间结算服务将收费结算环节前移到医生诊室，患者就诊完毕后，医生通过信息系统可以快速完成患者医保报销费用和自费费用的结算；患者用微信或支付宝即可完成所有费用的支付，直接到相应科室去检查、治疗和取药即可。诊间结算的启用，为患者省去了到收费窗口或自助机前排队结算以及到药房取号的流程，加快了临床科室、检验检查、药房之间的流转速度。截至目前，市中心医院诊间结算率达100%，床旁结算率达75%，让患者真正享受到便捷的医疗服务。
从“线下”转变为“线上”。开展“互联网+护理服务”项目，为行动不便的失能、半失能居家人群及母婴人群提供上门护理服务，将优质护理服务延伸到家。患者或家属通过市中心医院微信公众号或下载“九州优护”App点单，即可足不出户享受到全新的就医体验和优质的护理服务。截至目前，医院已完成上门护理1200余单，真正意义上实现了“让患者少跑路，把护理服务送到家”。
不断丰富党建工作内涵，做实做细做好“党建+健康”先锋行动
去年以来，市中心医院不断丰富医院党建工作内涵，找准党建参与业务发展的契合点。
其中，启动“科普专家走基层”活动，保障妇幼健康；结合“两癌”筛查，灵活采用线上线下方式，开展健康科普活动，送医送药送健康到基层。截至目前，共组织线上线下健康科普活动20余场次，服务群众约2000人次，线上参与群众达8000余人次。
选派优秀卫生人才到扶贫重点乡镇和薄弱乡镇卫生院任“业务院长”，先后派出3名“业务院长”到姜楼镇、胡集镇、河流镇进行对口支援。“业务院长”在基层卫生院切实做到“三个一”——建立一套适合目前卫生院发展的管理制度、建设一个特色专科、培养了一批业务骨干，实现工作效率、服务质量双提升。其中，胡集镇卫生院入选国家卫健委“2022年度‘优质服务基层行’活动达到推荐标准机构”。
持续丰富医院“六爱”文化理念内涵，使全院职工的服务意识得到显著提升，医院“爱人如己”理念更加深入人心，全院涌现出诸多优秀党支部、先进科室和先进个人。值得一提的是，市中心医院医务人员已累计完成6例造血干细胞捐献，数量占全市总量的1/10。
下一步，滨州市中心医院将以持续推进“过程党建”为总抓手，聚力“党建+健康”先锋行动，主动服务和融入新发展格局，优化门诊服务流程、提高床旁结算率，多措并举提升志愿服务质效，为健康滨州建设作出新的更大贡献。
自2022年7月滨州市卫生健康委启动“党建+健康”先锋行动以来，滨州市中心医院党委高度重视，以开展“党建+健康”先锋行动为载体，将持续改进提升医疗健康服务与建立长效机制相结合，在党组织规范引领、用心用情服务患者等方面做了大量工作，切实提升群众的健康获得感、幸福感和满意度。
以开展品管圈项目为抓手，促进党建与业务深度融合
医院党委把“党建+品管圈”模式作为促进党建与业务深度融合的有力举措和强化党建引领的重要抓手，在全院确定16个品管圈项目，要求各级党组织（4个党总支、15个党支部）针对品管圈主题、党建工作中存在的问题，剖析原因、探究解决办法，促进品管圈项目真正落实落细，“品”质优先、“管”理提升、“圈”出标杆。
据了解，市中心医院确定的16个品管圈项目，涉及行管科室服务效能达成率、创新志愿服务品牌打造、患者就医碎片化管理率等领域，致力以项目开展为抓手，探索实践党建理念思路创新、方式手段创新、基层工作创新，不断将党建工作目标具体化，统筹推进医疗技术、服务水平、管理效益等各项工作取得新突破。
自品管圈项目实施以来，全院病房就医环境、医护服务态度、治疗效果满意率均有所提升，患者满意率达98%，危重症患者安全转运率达99%。
通过“三个转变”，解决群众急难愁盼问题，提高群众就医获得感
“党建+健康”先锋行动开展以来，市中心医院党委强化组织领导，通过“三个转变”，解决群众急难愁盼问题，不断提高群众就医获得感。
从“被动”转变为“主动”。医院以调查研究为落脚点，切实提高服务能力。截至目前，行政、后勤等科室（支部）已主动到医技、临床科室（支部）集中开展7次调研，梳理出需要解决的临床科室问题43件，积极完善整改；院感科、护理部、医务处负责人深入临床科室，全程跟班了解接诊流程及质量管理全部内容，通过近距离学习、督导、监管，帮助发现并解决问题10余项。
从“串联”转变为“并联”。医院切实优化结算服务流程，在全市率先推出“诊间结算”“床旁结算”，方便群众就医。其中，门诊诊间结算服务将收费结算环节前移到医生诊室，患者就诊完毕后，医生通过信息系统可以快速完成患者医保报销费用和自费费用的结算；患者用微信或支付宝即可完成所有费用的支付，直接到相应科室去检查、治疗和取药即可。诊间结算的启用，为患者省去了到收费窗口或自助机前排队结算以及到药房取号的流程，加快了临床科室、检验检查、药房之间的流转速度。截至目前，市中心医院诊间结算率达100%，床旁结算率达75%，让患者真正享受到便捷的医疗服务。
从“线下”转变为“线上”。开展“互联网+护理服务”项目，为行动不便的失能、半失能居家人群及母婴人群提供上门护理服务，将优质护理服务延伸到家。患者或家属通过市中心医院微信公众号或下载“九州优护”App点单，即可足不出户享受到全新的就医体验和优质的护理服务。截至目前，医院已完成上门护理1200余单，真正意义上实现了“让患者少跑路，把护理服务送到家”。
不断丰富党建工作内涵，做实做细做好“党建+健康”先锋行动
去年以来，市中心医院不断丰富医院党建工作内涵，找准党建参与业务发展的契合点。
其中，启动“科普专家走基层”活动，保障妇幼健康；结合“两癌”筛查，灵活采用线上线下方式，开展健康科普活动，送医送药送健康到基层。截至目前，共组织线上线下健康科普活动20余场次，服务群众约2000人次，线上参与群众达8000余人次。
选派优秀卫生人才到扶贫重点乡镇和薄弱乡镇卫生院任“业务院长”，先后派出3名“业务院长”到姜楼镇、胡集镇、河流镇进行对口支援。“业务院长”在基层卫生院切实做到“三个一”——建立一套适合目前卫生院发展的管理制度、建设一个特色专科、培养了一批业务骨干，实现工作效率、服务质量双提升。其中，胡集镇卫生院入选国家卫健委“2022年度‘优质服务基层行’活动达到推荐标准机构”。
持续丰富医院“六爱”文化理念内涵，使全院职工的服务意识得到显著提升，医院“爱人如己”理念更加深入人心，全院涌现出诸多优秀党支部、先进科室和先进个人。值得一提的是，市中心医院医务人员已累计完成6例造血干细胞捐献，数量占全市总量的1/10。
下一步，滨州市中心医院将以持续推进“过程党建”为总抓手，聚力“党建+健康”先锋行动，主动服务和融入新发展格局，优化门诊服务流程、提高床旁结算率，多措并举提升志愿服务质效，为健康滨州建设作出新的更大贡献。