在110接处警结束的路上，看到接孩子的家长因为小摩擦发生争执，她会停下车主动去给他们说和；办理完未成年人盗窃的案件，她会主动分析原因，并和孩子家长、老师沟通交流，帮助孩子迷途知返；遇到家庭暴力、邻里矛盾之类的警情，她会在处理完毕后，定期回访、持续跟进，教导当事人如何使用法律武器保护自己……
　　她就是魏艳，滨州市公安局经济技术开发区分局车站派出所指导员，也是“魏艳工作室”的主角。多年来，魏艳从理念、风格等方面都秉承“民有所怨、我有所解，民有所需、我有所应”的全方位为民之心，充分运用守初心、付真心、持公心的“三心”工作法调解各类矛盾纠纷，成效显著。魏艳被中央政法委评为全国“平安之星”，2022年5月25日，魏艳被评为“全国公安系统爱民模范”。
　　守牢初心，视群众为亲人
　　魏艳的工作室里挂满了群众送的锦旗，而最让她自豪的一面锦旗，受赠对象却不是自己。
　　事情要从她所办理的一起难度较大的寻衅滋事案件说起，那时的案件当事人小宋是小区里出了名的“混不吝”，接二连三地捣乱，小区被他搅得鸡犬不宁，不是故意撞坏了小区大门，就是把别人结婚的充气拱门放了气，为此，小宋因寻衅滋事被行政拘留7天。
　　好好一个青年，为什么会变成这样？魏艳下定决心要啃下这块“硬骨头”。小宋拘留期满后，魏艳主动找他聊天，和小宋成为朋友。
　　原来，小宋因为脾气暴躁、性格偏执，与父母的关系一直不睦，在家里经常与父母争吵甚至乱砸东西。父母对其彻底失望后，他更是变本加厉，隔三岔五在小区里闹事，通过刻意做一些违法的行为来刺激父母。
　　此后，魏艳就把小宋当作自己的亲弟弟，闲着没事就找他聊天、陪他看中医治疗失眠等，还找到小宋的父母，劝导他们对儿子多一些关心关爱。一系列的暖心举动，让小宋改变了以往情绪极端、惹是生非的态度，家庭关系也回归和谐。
　　2020年3月，小宋救了一名晕倒在路边的高中女学生。学生家长多方打听，给他送去一面锦旗，他却坚持让对方把锦旗送到杜店派出所。“没有魏姐，就没有我的今天。我要让魏姐看到送给我的锦旗，看到我的改变。”小宋说。
　　滨州新冠疫情暴发后，小宋主动加入志愿者队伍，成为一名志愿者“大白”，还被杜店街道办事处评选为“最美志愿者”。
　　付出真心，想群众之所想
　　在基层派出所三年，魏艳化解的矛盾数不胜数，帮助过的人也比比皆是，找魏艳的人越来越多，她也越来越忙，但她一点儿也不抵触，因为她意识到主动靠前一步，就能帮助群众办成一件实事，就能避免一个悲剧的发生，就能挽救一个幸福的家庭。
　　“我从来没想到派出所会主动管我的事，你们真的是付出一片真心为人民服务。”辖区群众郭某感激地说。
　　几年前，郭某妻子工伤去世后留下了一笔抚恤金，郭某与女儿一家人共同生活，而现在父女两人因郭某想再婚和抚恤金的归属问题产生了家庭矛盾，甚至郭某被女儿从家中赶出，无家可归的郭某对未来生活也失去了盼头。
　　就在这时，魏艳的一个电话像一束阳光照进郭某的心房。魏艳请来法院、律师事务所、司法部门的工作人员成立联合调解组，历时101天，经过28次谈话、15次调解，终于让父女俩和好如初，郭某得以顺利再婚，开启新的人生篇章。
　　2021年3月，辖区群众赵女士慕名来到魏艳工作室，想请求她的帮助。原来，赵女士与合伙方刘某因工程款核算产生了矛盾，双方对账时意见不统一，刘某拉黑了赵女士的所有联络方式，对此赵女士多次到工地堵门、堵路，到刘某家中讨要说法，双方甚至因此发生肢体冲突。
　　“经济纠纷”往往事实不清，剪不断理还乱。魏艳邀请驻所联合调解员中的司法、律师、信访等力量共同为赵女士和刘某进行调解，并且告诉他们只要有空，魏艳工作室永远为他们敞开，可以到工作室在众人的见证下重新核算账目。最终，历时2个月，双方最终理清了账目，赵女士也得到了应有的14万元工程款。
　　除此之外，魏艳还发展辖区网格员、物业、保安、楼道长等群防群治力量124名，主动发现化解矛盾纠纷，为群众解忧纾困。
　　“魏艳工作室”自成立以来，化解各类矛盾纠纷450余起，帮助群众1300余人，挽救家庭240余个，在开发区外来人口不断增加的现实情况下，有效降低了矛盾纠纷类的警情数量，缓解了基层民辅警的工作压力，切实提升了辖区群众的安全感和满意度。
　　秉持公心，还群众公平正义
　　随着经济社会的发展进步，人们的生活水平明显提高，但感情纠纷和家庭邻里矛盾并未明显减少。
　　为此，魏艳紧密结合自身实际，通过协调各类社会资源，有效衔接人民调解、司法调解、行政调解，积极构建起“警调联动”的多元化解大格局，联合法院、检察院、司法、律所、民政、信访及街道办事处等部门力量，引入妇联、残联、教育、心理医生及社会热心人士，设立专门的“警调联动”办公室，构建起“党政领导、公安协调、部门联动、社会参与”的联动联调工作模式，实现了调解主体的多元化。
　　在多部门入所“警调衔接”的基础上，“魏艳工作室”还将调解向仲裁诉讼领域拓展，建立完善“诉调对接”“检调对接”“公调对接”制度，借助司法权威直接赋予重点案件调解协议执行效力，有效避免调而无果、调而反复等问题，从源头高效化解矛盾纠纷，满足群众的利益诉求，实现了多方共赢的良好局面。
　　“群众走进派出所，敢跟我说、想跟我说、愿意跟我说，就代表我是他们信任的人，即使不是我们的职责范围内的，那也要想办法尽可能地帮助他们解决问题。”魏艳说。
　　来到派出所两年多，魏艳的微信好友新增了1200余名，90%都是和她打过交道的群众……十几年一直打不开心结的老太太成了她的瑜伽搭档，吃不上午饭的小学生在小饭桌吃上了热乎乎的饭菜，因妻子出走对着孩子撒气的丈夫成了最疼爱孩子的人……
　　两年多的时间，魏艳早出晚归地走访在大街小巷，成功化解矛盾纠纷368起，帮助群众382人，挽救家庭93个，却从来未曾抱怨过一句苦、说过一句累。
　　魏艳对群众的真心付出，渐渐被群众认可，她的做法成了“魏艳群众工作法”，成了滨州公安调处化解矛盾纠纷的一张“名片”，成了“在知爱建”主题实践活动中滨州公安为民情怀的一个缩影。