滨州日报/滨州网滨州讯(记者郭伟通讯员刘江雪报道)近日,召开的全市住房公积金服务质量提升工作推进会议,公布了2022年上半年市直部门(单位)服务质量评议结果,邀请第三方监测机构对第四季度服务暗访情况进行了讲解。
会议要求,作为窗口服务单位,要进一步查找服务工作的短板弱项,对照上级通报问题和暗访发现的瑕疵,对号入座,举一反三;牢固树立让群众满意的服务理念,在岗期间人人、时时、事事都要体现服务理念;持续提升服务能力,扩大制度覆盖,支持职工刚需住房需求和改善型住房消费,提升综合服务效能;提高服务标准,优化流程,压缩时限、精简要件,提高服务标准化、规范化、便利化,以群众的满意度为评判标准;提高群众服务体验,改善服务环境,优化网办流程,从细节入手,从严从实做好每一项服务工作。