滨州日报/滨州网北海讯（通讯员曹坤李平报道）北海经济开发区行政审批服务分局以当好企业群众“店小二”为目标，不断创新服务模式，提升政务服务能力水平，多措并举助力辖区企业复工复产。
　　近日，汇泰控股集团股份有限公司为区行政审批服务分局的工作人员送来了一面印有“审批高效为企业，热情服务暖人心”字样的锦旗，对他们的热情服务、周到解答和办事高效表示感谢。
　　据了解，北海经济开发区行政审批服务分局为企业提供“全程帮办”服务，大力推广“网上办、不见面”工作模式，确保疫情期间线上业务办理“不停歇”。区行政审批服务分局主动对接汇泰控股集团股份有限公司，了解企业情况，悉知企业诉求，积极协调有关部门，顺利帮助该企业完成了企业变更登记。
　　在做好“网上办”的同时，区行政审批服务分局还主动“出击”，多举措开展“提醒办”服务活动，为企业提供更加及时、贴心的预告服务。为解决部分企业因到期未换证或简易注销公告到期后忘记办理注销等问题，区行政审批服务分局安排专人通过电话、微信等方式提醒告知企业办理相关业务所需资料、办理流程、最新政策和注意事项，避免因未及时办理而影响企业正常的生产经营活动。
　　对于只能线下办理业务的企业，区行政审批服务分局通过实行网上预约，线下办理的模式，既减少了办事时间，又提高了工作效率，实现了统筹疫情防控和办事质效的有机统一。在及时告知企业所需要的材料文件后，区行政审批服务分局通过专设窗口，对前来线下办理业务的企业进行“一对一”指导和服务，真正实现了高效办理、零时等待和一次办结。
　　此外，区行政审批服务分局还不断创新服务方式，以窗口办事无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”为目标，全面开展延时、错时服务。以特事特办、急事急办为原则，实行“无休日预约服务”，在延时、错时服务的基础上，进一步提出“不为不办找理由，只为办好想办法”的更高服务要求，努力让企业和群众办事更顺心、舒心。
　　为进一步提升企业、群众办事便捷度和满意度，北海经济开发区行政审批服务分局还结合“我为群众办实事”实践活动，提供“上门办”和“帮代办”服务。通过主动送服务进群众、进企业，工作人员现场为办事群众提供办理服务、耐心解答相关业务咨询等，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，通过“政务移动”服务模式，将政务窗口前移，打通便民利企服务“最后一公里”，有效助力企业复工复产。
　　据了解，区行政审批服务分局通过大力推行“提醒办、网上办、预约办、延时办、帮代办、上门办”六大便民服务，在优化营商环境、助力企业复工复产方面发挥了积极作用。截至目前，区行政审批服务分局主动对接重点项目16个，大厅内政务服务帮办代办1000余次。