滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员袁晓鸥张晶报道）2022年，滨城区税务局继续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，连续第9年开展便民办税春风行动，坚持闻“需”而动、迎“难”而上、双“向”奔赴，不断优化营商环境。
　　“套餐+个吃”快速响应闻“需”而动
　　近日，滨城区税务局海林服务团队应邀来到三利快餐公司总部，面向该公司董事长及中层管理人员，围绕加盟企业业务处理、农产品购销增值税发票开具等方面开展专题辅导。“没想到对于我们一个小企业的需求，你们不仅‘组团’提供政策辅导，还针对我们公司情况专门制订服务方案，既有‘套餐’又有‘个吃’，实在太周到了。”该公司董事长赵金霞说。
　　今年以来，为及时帮助企业纾困解难，该团队还开通了“鲁税通”网上培训直播间，通过直播互动、在线回看等方式及时回应热点需求，截至目前已开展各类业务培训11场次，主动上门回应需求82家次，为纳税人缴费人解决难点堵点176个。
　　“厅局联动、一体协作”迎“难”而上
　　滨城区税务局推出“厅局联动、一体协作”机制，持续优化业务内部流转、极速办结各项工作，从纳税人不跑腿到业务办理少耗时，真正为纳税人减负。
　　“我们的系统不能开具发票了，怎么办？”2月24日，滨城区税务局办税服务大厅联动中心接到中海沥青股份有限公司财务人员李长友的电话。
　　据了解，该公司因法人变更，系统内企业的成品油生产企业标识自动取消，无法开具成品油发票，这让李长友非常着急。办税服务大厅联动中心立即启动联动机制，将信息推送至税源管理分局，分局通过网上受理公司提交的相关资料并迅速安排人员实地核实，同步与业务股室沟通，将情况上报市税务局，主管科室加班加点推送认定流程至省税务局相关部门，在最短时间内帮助中海沥青尽快恢复成品油生产企业标识。第二天一上班，李长友高兴地打来电话：“可以开发票了！太感谢你们了，真是帮我们解决了大难题！”
　　“三端联办”减税降费双“向”奔赴
　　“一趟也不用跑，就享受到国家的缓缴政策，解决了我们公司资金流转的大问题。”近日，滨路工程材料再生循环科技有限公司财务人员董胜军高兴地说。
　　滨路工程材料再生循环科技有限公司是一家生产制造沥青、水泥等路面材料及回收再生利用的公司。得知公司符合制造业中小微企业缓缴税费政策的条件后，公司财务人员董胜军按照办理缓缴流程的相关操作说明登录了电子税务局，界面却没有弹出相关缓缴提示，于是连忙通过“鲁税通”平台咨询办税工作人员。经查，该公司行业信息登记有误，未归属到制造业。对此，办税工作人员立即联系收入核算股、征管股等职能股室，形成针对性的税费解决方案，通过远程视频指导、线上互动等方式，迅速帮助企业解决问题，让企业及时办理了缓缴税费437.8万元。
　　为实现双“向”奔赴，滨城区税务局依托电子税务局、征纳互动平台及视频交互系统，探索远程咨询和远程办税模式，着力打造“智慧场景式”纳税人之家，实现办税厅端、税源管理分局端、纳税人端的“三端联办”，不断提升“非接触式”办税效率和体验，实时解决优惠政策落实中遇到的疑难问题，确保优惠政策直达快享。今年以来，共解决纳税人疑难问题136个，为67家中小微企业提供了针对性的“一户一策”税费解决服务，营造了让纳税人缴费人舒服、让社会各界满意的营商环境。