滨州日报/滨州网记者罗军通讯员张锦程周贝贝
今年以来,滨州公安印发了《深化2021年全市公安机关“放管服”改革优化营商环境工作落实任务目标》《滨州市公安局深化“放管服”改革便民利民十条措施》等规范文件,全市公安机关推出多项“放管服”新举措,全力服务经济社会发展大局,释放惠民利企红利,最大限度为群众办好事解难事。
简政放权给办事群众带来更多“获得感”
为推动公安服务更加优质高效,滨州公安最大限度简政放权。今年以来,滨州公安通过优化机制流程,直接下放权力9项,委托下放8项,窗口前移6项,“市县同权”政务服务事项增至38项,户政审批服务事项已全部下放到县级以下,精简办事环节16项,减少证明材料42项,办事时限全部达到减半以上。户籍业务办理过程中的婚姻、学历、不动产、出生证明等信息,车驾管业务办理中的交强险、购置税、体检报告等信息,全部实现网上核查,办事群众只需携带身份证即可办理18项车驾管业务。
全市窗口服务部门结合“我为群众办实事”实践活动,积极创新服务举措。自去年6月28日起实现新开办企业首套公章免费刻制,10月28日起为全市所有企业免费发放电子印章,滨州由此成为全省首个免费为所有企业发放电子印章的城市。今年7月1日起,在印章备案服务中,全面应用“电子两证”,极大方便了办事群众和企业。交警部门创新推出线上预约视频委托办理车驾管业务26项,“强化科技+交管服务”融入工作各个方面,通过网上办、手机办、扫码办及线下办等方式,及时高效解决了货车通行证办理难问题,切实为货运企业提供了便利。
科技赋能打造24小时“智慧警局”
“智慧警局的加入,户政、出入境、车驾管等智慧服务的引入,给入驻企业带来了极大便利,而且已经辐射到周边的客户群体,赢得了一致好评!”渤海先进技术研究院运行管理部部长李燕说。
2021年初,滨州市公安局经济技术开发区分局将户政、出入境、交管等窗口服务事项有机整合,在渤海先进技术研究院标志性C型建筑——政务服务审批中心,打造了全领域覆盖群众高频公安服务业务需求的“智慧警局”,提供24小时在线预约、自助办理、全程网办、自助打印、便民查询等全程无接触式“私人定制化”公安政务服务。
更好地回应群众需求、更好地服务企业发展,是滨州公安政务服务发展的发力点。为有效延伸服务触角,真正让群众在“家门口”就把事办好,滨州公安机关把统筹资源、科学布建网点、上线公安服务电子地图等举措作为深化“放管服”改革的重要途径,打造群众“家门口”的智慧警局。
其中,邹平市公安局在黛溪派出所、黄山派出所建设集户政、出入境、交警等多个警种的20余项业务为一体的“微警局”,为群众提供多样化24小时自助服务;北海分局设置集合出入境自助受理、港澳通行证自助签注、临时身份证明自助受理及微车管业务的自助服务区,全方位满足群众办事需求。
截至目前,全市已建成24小时自助服务区27处,设置各类自助机84台,服务群众24100余人次,建成综合自助区和智慧无人警局4个,提供身份证、居住证、护照、车驾管等4大类20余项高频服务。
“警+X合作”把服务搬到群众“家门口”
“我的驾驶证快要到期了,急需换证,去车管所有点远,还能去哪里办理?”
“别急,您可以去‘警医邮’邮政网点办理!”
“警医邮”服务点,是滨州市公安交警部门会同医疗、邮政等部门联合打造的合作便民服务网点,市民在服务网点可自主办理驾驶证期满换证等业务,享受体检、拍照、信息采集、业务办理等“一站式”服务,证件随后邮寄到家,能切实减少群众办事成本和来回奔波之苦。
滨州公安机关还打造推出“警保合作点”,加强与保险公司的联动协作,保障轻微道路交通事故快处快赔。“警企合作”则是授权交通综合服务站、汽车4S店、二手车交易市场等企业就近代办交管业务,深化警企合作,推行社会代办,实现群众就近办、家门口办理业务。
全市公安交警、户政、出入境等部门相继开展“警银”“警邮”“警保”“警医”等警企合作,强力推进公安服务事项社会代办,缩短群众办事半径,提高服务供给能力,最大限度为群众省事、省时、省钱。全市公安部门先后在二手车交易市场、4S店等社会服务机构开办服务站44家,警医邮合作网点20处,4S店临牌业务代办点34家,机动车安全技术检验机构83家,在22家医疗机构开办机动车驾驶人体检业务,构建起了全域车驾管服务体系。针对开展警医邮网点,明确办理业务4类21项。全市386家规模较大、信誉良好的电动自行车销售企业成为“带牌销售”服务代办点,方便群众购买新国标电动自行车后就近挂牌。