滨州日报/滨州网邹平讯(通讯员张涛刘娜报道)“村级能及时办理的，如充水卡、充电费、代缴手机费等，帮办员都是立说立行、及时办理。”邹平市台子镇教场村党支部书记于乃军说。“帮办员跑腿较多的有代购常用药品，代买电子产品，还有服务老人接种疫苗，特殊情况代替子女送医就诊等，帮办员也会第一时间靠上服务。”台子镇红宋村党支部书记宋书军说。“有的老人自己在家，孤单寂寞，帮办们主动上门陪老人聊家常，让老人们心情舒畅。”台子镇高家村“邹小帮”刘艳玲说。
　　8月25日，在邹平市台子镇召开的村级便民服务帮办代办座谈会上，部分村党支部书记代表围绕服务发展、改善民生等方面，就如何支持指导帮办工作各抒己见，“邹小帮”们从实际开展工作中说服务案例、讲经验做法，大家纷纷畅所欲言。
　　自村级便民服务帮办代办工作在台子镇全面铺开以来，该镇建立起了覆盖全镇72个行政村、73人组成的村级帮办代办服务队伍，所有人员均是先培训，后考试，颁发聘书后方可上岗。“村级是帮办代办主战场，这次座谈会除交流经验做法外，还想听听大家的心声，从你们的个人工作角度出发，谈谈镇级层面该从哪些方面全力支持村级帮办代办工作，一起研究解决遇到的困难问题，促进全镇工作持续有序推进。”该镇便民服务中心主任张涛说。
　　“现在有的帮办员上岗时间短，服务政策掌握不是很全面、准确，业务知识和个人能力还有待提升。”北苏村党支部书记王春秋说出了自己的意见。“现在镇上已经制定了帮办代办培训计划，马上将针对医保、社保、就业创业、社会救助等政策，组织各站（所）业务骨干陆续开展一系列培训，请大家放心。”该镇副镇长王欢给大家吃了一颗“定心丸”。
　　村级帮办代办代表的是党和政府，是打通服务群众“最后一公里”的关键环节。下一步，台子镇各村党支部书记将率先垂范，自己当好帮办员的同时，指导好、支持好其他“邹小帮”工作，按照标准化要求持续规范服务。
　　同时，该镇帮办代办队伍将靠前一步主动服务，从细处入手，用心用情用力让群众特别是老年人等弱势群体在办事过程中切实感受到温暖。同时，该镇将更加注重服务模式的创新，针对有条件的村将打造会客厅、沟通角等特色服务阵地，拉近与群众的距离，以点带面促进工作开展，真正让党和政府的惠民政策落地落实，让群众享受到更多更好的服务。