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“民说民评”恳谈会打造“民声之窗”
“政府部门主动开门纳谏，邀办事群众全方位、多角度直面部门工作，搭建起公开透明、面对面沟通了解的桥梁。我代表公司给邹平市行政审批服务局点个赞，代表个人给你们好评！”
“真没想到，现在镇上的便民服务大厅也建得这么好，老百姓办事不仅便捷了，环境也比以前更好。”
……
近日，邹平市行政审批服务局第二季度“民说民评”恳谈会暨邹平市“政府开放日”举行。来自多个领域、阶层、职业的15名人大代表、政协委员、企业代表、市民代表等应邀带着“吐槽找茬”的“任务”深入一线参观，与工作人员面对面交流，畅谈办事体验并建言献策。
“将‘政府开放日’和‘民说民评’恳谈会活动结合起来举行，目的是在更广的范围、更全的阶层，进一步倾听、了解企业和群众的呼声、需求，宣传政策信息，推进政务公开，优化政务环境，更好地提升我市政务服务水平。希望大家通过参观和交流，给我们多提意见建议，帮助我们改进提升，更好地服务群众。”在活动第一站——青阳镇便民服务中心，邹平市政府办公室副主任张愿修向受邀代表真诚地发出邀请。
发展为了人民，发展评在人民。邹平市行政审批服务局坚持把工作质效的评判权交给群众、企业，自今年起推行政务服务“民说民评”恳谈会制度，通过每季度邀请办事群众、企业代表、人大代表、政协委员等为行政审批服务“把脉会诊”，倒逼、促进政务环境、服务水平持续优化、提升。
在16个镇街全面推行“一窗受理”和帮办代办基础上，进一步提升基层政务服务能力
为让受邀代表更加直观、深入地了解行政审批服务乃至整个政务服务工作，此次恳谈会不仅参与“说”“评”的代表人数更多，范围更广、更全面，而且活动内容更加丰富，除参观邹平市政务服务大厅和面对面座谈交流外，还新增了参观镇街便民服务中心等环节。
据悉，今年以来，邹平市行政审批服务局按照“六有一能”“四有四统一”要求，全力推行镇街便民服务标准化建设，实现有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费，并系统梳理镇街、村居政务服务事项和便民服务事项128项，在全市16个镇街全面推行“一窗受理”和帮办代办，让群众在家门口能办事、办成事、办好事。
“希望咱们更多的事项能在镇街办理，让群众少跑腿。”邹平市政协委员、山东美迪雅家具制造有限公司董事长吴振华建议。
“我们会充分采纳您的意见，梳理更多的服务事项特别是民生事项下放到镇街办理，同时壮大帮办代办力量，不断提升基层政务服务能力。”邹平市行政审批服务局党组成员、副局长张聪现场答复。
全面构建起“全员参与、专班跟进、主动服务、一帮到底”的邹平特色帮办代办格局
在邹平市政务服务大厅，邹平市新联会副会长、山东富邹商贸有限公司董事长任广正，邹平市政协委员、山东邹平月河酒业有限公司总经理张峰等与窗口工作人员交流起来。受邀的代表们时而查看窗口办事指南，时而相互讨论，气氛十分热烈。
“我的主要工作就是办营业执照等业务，现在流程缩短了，两三个小时就能拿到营业执照，比以前快多了。”参观完政务服务大厅，代表们来到邹平市帮办代办会客厅，中寰国创商业发展有限公司办公室主任李坤有感而发。
今年以来，邹平市行政审批服务局围绕创建“你我他·共圆梦”品牌，通过“今日我主讲”、“星帮办”评选，全力培养审批小快手、金牌“店小二”和星级帮办员，“一业一证”改革，省试点行业覆盖率100%，先进经验做法被《山东新闻联播》头条报道；工程建设项目实现联办预审、并联审批，加速项目落地；1058项依申请事项网上可办率达到100%，164项便民事项实现“一链办”。在政务服务大厅设立“局长帮您办”窗口，在魏桥铝深加工产业园设立帮办代办服务点，在全省率先推行政务服务帮办代办人员“星帮办”评选制度，设计“星帮办”胸标，为星级帮办员举行集中授牌仪式、颁发荣誉证书，以评选引领服务方向。2020年至今帮办代办项目910个，事项995个，实现了落地项目帮办代办全覆盖，重点项目帮办代办率达到100%，“全员参与、专班跟进、主动服务、一帮到底”的邹平特色帮办代办格局全面构建。“全领域、全流程”帮办代办、园区驻点帮办等经验做法先后登上山东卫视《山东新闻联播》，被《新华社·高管信息》《大众日报》、《学习强国》学习平台等深入解读报道。
搭建“民声之窗”，促进政务服务供给侧和需求侧精准对接
受邀参加活动的赵天池、王跃发、任广正等办事群众、企业代表从提升政务服务水平的角度，谈意见、建议，也提出赞扬、鼓励。
邹平市政府办公室、行政审批服务局相关负责同志认真倾听、记录，并适时回应、解答，表示将虚心接受，认真研究，拿出具体举措，在更高层次上精准服务高效服务。
“请参加恳谈会人员填写调查问卷，为我市的政务服务工作提出更多更好的意见建议。”恳谈会最后，张聪邀请代表们对服务质量进行评价并再次建言献策。
邹平市行政审批服务局以每季度“民说民评”恳谈会为载体，听群众谈服务体验，提意见建议，主动搭建起党委政府和企业群众沟通的“民声之窗”，促进了政务服务供给侧和需求侧的精准对接，为精准施策、精准服务奠定了基础。今后，“民说民评”恳谈会将始终围绕为民便民持续举办，在问计于民、问需于民中关心群众、服务群众、凝聚群众、引导群众，并通过“说”“评”成果向工作实绩的有效转化，为企业群众提供更加便利服务。
“真没想到，现在镇上的便民服务大厅也建得这么好，老百姓办事不仅便捷了，环境也比以前更好。”
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近日，邹平市行政审批服务局第二季度“民说民评”恳谈会暨邹平市“政府开放日”举行。来自多个领域、阶层、职业的15名人大代表、政协委员、企业代表、市民代表等应邀带着“吐槽找茬”的“任务”深入一线参观，与工作人员面对面交流，畅谈办事体验并建言献策。
“将‘政府开放日’和‘民说民评’恳谈会活动结合起来举行，目的是在更广的范围、更全的阶层，进一步倾听、了解企业和群众的呼声、需求，宣传政策信息，推进政务公开，优化政务环境，更好地提升我市政务服务水平。希望大家通过参观和交流，给我们多提意见建议，帮助我们改进提升，更好地服务群众。”在活动第一站——青阳镇便民服务中心，邹平市政府办公室副主任张愿修向受邀代表真诚地发出邀请。
发展为了人民，发展评在人民。邹平市行政审批服务局坚持把工作质效的评判权交给群众、企业，自今年起推行政务服务“民说民评”恳谈会制度，通过每季度邀请办事群众、企业代表、人大代表、政协委员等为行政审批服务“把脉会诊”，倒逼、促进政务环境、服务水平持续优化、提升。
在16个镇街全面推行“一窗受理”和帮办代办基础上，进一步提升基层政务服务能力
为让受邀代表更加直观、深入地了解行政审批服务乃至整个政务服务工作，此次恳谈会不仅参与“说”“评”的代表人数更多，范围更广、更全面，而且活动内容更加丰富，除参观邹平市政务服务大厅和面对面座谈交流外，还新增了参观镇街便民服务中心等环节。
据悉，今年以来，邹平市行政审批服务局按照“六有一能”“四有四统一”要求，全力推行镇街便民服务标准化建设，实现有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费，并系统梳理镇街、村居政务服务事项和便民服务事项128项，在全市16个镇街全面推行“一窗受理”和帮办代办，让群众在家门口能办事、办成事、办好事。
“希望咱们更多的事项能在镇街办理，让群众少跑腿。”邹平市政协委员、山东美迪雅家具制造有限公司董事长吴振华建议。
“我们会充分采纳您的意见，梳理更多的服务事项特别是民生事项下放到镇街办理，同时壮大帮办代办力量，不断提升基层政务服务能力。”邹平市行政审批服务局党组成员、副局长张聪现场答复。
全面构建起“全员参与、专班跟进、主动服务、一帮到底”的邹平特色帮办代办格局
在邹平市政务服务大厅，邹平市新联会副会长、山东富邹商贸有限公司董事长任广正，邹平市政协委员、山东邹平月河酒业有限公司总经理张峰等与窗口工作人员交流起来。受邀的代表们时而查看窗口办事指南，时而相互讨论，气氛十分热烈。
“我的主要工作就是办营业执照等业务，现在流程缩短了，两三个小时就能拿到营业执照，比以前快多了。”参观完政务服务大厅，代表们来到邹平市帮办代办会客厅，中寰国创商业发展有限公司办公室主任李坤有感而发。
今年以来，邹平市行政审批服务局围绕创建“你我他·共圆梦”品牌，通过“今日我主讲”、“星帮办”评选，全力培养审批小快手、金牌“店小二”和星级帮办员，“一业一证”改革，省试点行业覆盖率100%，先进经验做法被《山东新闻联播》头条报道；工程建设项目实现联办预审、并联审批，加速项目落地；1058项依申请事项网上可办率达到100%，164项便民事项实现“一链办”。在政务服务大厅设立“局长帮您办”窗口，在魏桥铝深加工产业园设立帮办代办服务点，在全省率先推行政务服务帮办代办人员“星帮办”评选制度，设计“星帮办”胸标，为星级帮办员举行集中授牌仪式、颁发荣誉证书，以评选引领服务方向。2020年至今帮办代办项目910个，事项995个，实现了落地项目帮办代办全覆盖，重点项目帮办代办率达到100%，“全员参与、专班跟进、主动服务、一帮到底”的邹平特色帮办代办格局全面构建。“全领域、全流程”帮办代办、园区驻点帮办等经验做法先后登上山东卫视《山东新闻联播》，被《新华社·高管信息》《大众日报》、《学习强国》学习平台等深入解读报道。
搭建“民声之窗”，促进政务服务供给侧和需求侧精准对接
受邀参加活动的赵天池、王跃发、任广正等办事群众、企业代表从提升政务服务水平的角度，谈意见、建议，也提出赞扬、鼓励。
邹平市政府办公室、行政审批服务局相关负责同志认真倾听、记录，并适时回应、解答，表示将虚心接受，认真研究，拿出具体举措，在更高层次上精准服务高效服务。
“请参加恳谈会人员填写调查问卷，为我市的政务服务工作提出更多更好的意见建议。”恳谈会最后，张聪邀请代表们对服务质量进行评价并再次建言献策。
邹平市行政审批服务局以每季度“民说民评”恳谈会为载体，听群众谈服务体验，提意见建议，主动搭建起党委政府和企业群众沟通的“民声之窗”，促进了政务服务供给侧和需求侧的精准对接，为精准施策、精准服务奠定了基础。今后，“民说民评”恳谈会将始终围绕为民便民持续举办，在问计于民、问需于民中关心群众、服务群众、凝聚群众、引导群众，并通过“说”“评”成果向工作实绩的有效转化，为企业群众提供更加便利服务。