滨州日报/滨州网讯（记者任斐通讯员杜锦报道）自3月15日起，2021年度二级建造师执业资格考试开始网上报名。当天，由市住房和城乡建设局委托滨州建筑工程施工图审查中心研发的“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序正式上线，方便报名人员自助查询解决报名常见问题。
　　市住房和城乡建设局工作人员介绍，往年在二级建造师执业资格考试网上报名期间，该局主要通过热线电话的方式解答相关报名事宜，接电话的人工客服工作强度高，有时咨询量过大，还会出现电话占线、无法及时咨询的情况。为解决热线电话这种传统咨询方式的弊端，今年市住房和城乡建设局提前部署，委托滨州建筑工程施工图审查中心研发“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序，通过“数字化”方式有效提升工作效率。
　　“报名人员通过微信扫描二维码，即可登录‘二级建造师考试报名咨询平台’，自助咨询相关报名事宜。”工作人员介绍，该平台预设了诸如“实习期可以计入工作年限吗？”“报名需要到现场审核吗？”等热门咨询问题，报名人员登录后，直接点击问题即可获得准确回复；通过该平台的搜索栏，报名人员还可以输入专业、注册、报名等关键词，自助查询报名流程、专业要求等相关信息，解决常见的咨询问题。
　　“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序上线当天，平台咨询量超过500人次，问题回复更加及时、准确、高效，标志着报名咨询转向自助查询为主、人工客服为辅，有效提升了工作效率、减少了工作强度。工作人员表示，下一步将加大“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序的推广力度，也欢迎报名人员优先使用该微信小程序进行咨询，享受更加便捷、规范、高效的咨询服务。