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一窗受理 一网通办 一链办理 帮办代办
滨城区实行“3+1”模式让审批服务利企便民
滨州日报/滨州网记者邵一娟通讯员盖志君宋振卫
  近年来,滨城区行政审批服务局持续深化行政审批制度改革,构建“一窗受理、一网通办、一链办理、帮办代办”的“3+1”模式,形成“服务事项全覆盖、审批便民高效办”机制,让群众少跑腿、网上办、高效办,提升群众满意度和获得感,打造具有滨城特色的“滨周到”服务品牌。
  “一窗受理”双运行。在完成省级全领域无差别“一窗受理”改革的基础上,整合工程建设领域四部门组建“项目一窗”,实现市场、民生“综合一窗”与“项目一窗”双轨并行,让“一窗受理”服务更加流畅,群众办事实现“进一门”一次办好;同时,强化“一窗受理”人员管理与考核,制定窗口人员考核办法,通过轮岗跟班、集中培训等措施,提升业务预审能力,大幅缩短群众办事等待时间。
  “一网通办”让数据“多跑路”。对接省市政务服务平台及功能,借助省政务服务网、“爱山东App”和市投资项目审批管理平台,推介“一网通办”事项办事网址,实现行政许可事项网上服务全覆盖,审批事项网上可办率达100%,助力群众“网办”“掌办”,服务实现“不见面审批”。
  关联事项“一链办理”。实行“一件事”事项流程再造,以企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和高频办理事项为重点,推出“一链办”套餐服务,变“一事一流程”为“多事一流程”,服务大厅设置“一链办理”综合受理窗口,推行“一次告知”服务,公布事项清单101项,实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。
  贴心热心“帮办代办”服务。优化充实区、工业园区、镇街三级帮办代办队伍,按照“自愿委托、无偿代办、协同联动”的原则,建立帮办代办一对一服务,强化部门协商派发提速效果,创新“会商联审”机制,明确六环节“闭环”服务规范,厘清“三张清单”86项,为企业和群众提供精准化、个性化的服务,实现由重点项目向社会民生服务全覆盖。
  在完善审批模式的同时,该局还进一步完善清单制度,包括一次性告知、容缺受理、“零跑腿”、高频事项“最多跑一次跑”、证明材料不用跑等,实行预约、上门、延时、节假日值班等服务,将制度与服务固化为标准化行为规范,最大限度利企便民。

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