本报讯(记者李诚通讯员李志远李晓萌报道)“以前办业务不知道去哪儿,现在银行网点就在家门口,真是太方便了!”近日,家住滨城区的李女士高兴地说。原来,李女士在家附近的工商银行网点,仅用了10分钟就办理完成了企业注册登记业务。这得益于滨州市行政审批服务局印发的《全市政务服务社会合作网点建设运行实施方案》,大力推进政务服务向银行、商场等社会合作网点延伸。
走进滨州市各大银行网点、商场超市,一个个设施齐全、功能完善的政务服务社会合作网点映入眼帘。墙上醒目的“X项服务事项清单”,清晰列明了网点可办理的各类政务服务事项。各网点的工作人员热情地接待办事群众,认真解答办事群众的各种疑问,快速高效地办理相关业务。
政务服务社会合作网点是由政务服务管理机构与银行、邮政、电信、医院、商场、园区等合作开展的政务服务工作场所,是基层政务服务体系的重要组成部分。为进一步规范政务服务社会合作网点建设运行,打通服务企业群众“最后一公里”,滨州市制定了“1+2+6+X”工作思路,以“依法依规、因地制宜、互利共赢、便民利企”为原则,重点打造功能性和综合性两种网点模式,主要与银行、医院、商场、园区、邮政、电信6类合作方开展合作,结合实际分场景设置差异化“X”项服务事项清单。通过银行网点与政务部门合作,设立政务服务专区,配备专门工作人员,定期接受业务培训,确保为企业群众提供优质高效的服务。通过深化“银政合作”,企业和群众足不出户就能享受到更多便捷的政务服务。
为进一步提升政务服务质量,滨州市行政审批服务局制定了社会合作网点建设标准,从网点设立、事项服务、人员配备、制度保障等方面入手,全面规范和提升合作网点服务能力。同时,积极利用集成式自助终端提供便民化服务,不断扩充社会合作网点办理事项清单,提高政务服务社会化应用水平。在去年建成456家政务服务社会合作网点的基础上,以打造百家社会合作示范网点为抓手,今年新增优化提升社会合作网点146个。滨州市各县(市、区)也在积极行动,因地制宜布局政务服务合作网点,推动更多服务事项“下沉”。博兴县在辖区内的医院、电信营业厅等场所设立服务网点,方便群众就医、缴费的同时办理政务业务;邹平市在重点园区设立“政务服务+产业服务”综合网点,为企业提供“保姆式”服务。
为进一步打造“滨周到”政务服务品牌,提升服务质量和效率,下一步,滨州市行政审批服务局将继续深化“高效办成一件事”改革,优化政务服务供给,推动更多政务服务向基层延伸,力争实现企业和群众办事最多跑一次,甚至一次都不用跑。同时全力推进构建“主城区15分钟、乡村30分钟”的政务服务圈,把服务从审批大厅送到群众家门口。