本报讯（记者 郭刚 通讯员刘敏报道）滨城区作为全市主城区，人口密集，商业集聚，消费场景丰富，消费市场活跃。为进一步提升广大市民的消费体验，滨城区市场监管局发挥党建引领作用，树牢为民服务意识，将党建工作与消费维权服务紧密结合，着力打造一批建得好、立得住、有实效的基层消费维权服务站点，推动消费维权服务关口前移，全面提升消费维权效能。
　　完善多元网络让维权工作更“优”
　　滨城区消协成立了涵盖区直18个职能单位，同时吸纳通讯、餐饮、法律咨询等优秀企业的消协理事会。全区10个乡镇（街道）建立基层消费维权工作站，打造39家基层消费维权服务站示范点，包涵餐饮、旅游、商超、药店等13种业态。今年以来，全区基层消费维权服务站点共受理投诉举报咨询25377件，投诉初查率、举报核查率、按时办结率持续保持100%，投诉调解成功率达89.26%，消费者投诉信息公示率达99.98%。
　　创新工作模式让服务品牌更“响”
　　滨城区各个消费维权服务站点围绕“一站一特色”，积极打造维权服务品牌。彭李街道工作站推行消费纠纷一站式化解。乐旋乒乓训练中心突然闭店引起众多家长维权，彭李街道办事处副主任、工作站站长刁迎滨组织训练中心店长、银座黄河店负责人等协商处理，乐旋乒乓训练中心成立新公司接管训练课程，由社区做好学员缴费、教练员培训等业务监管，为家长和学员们解决了难题；渤海国际服务站打造“三所联动+”工作机制。蔡某在商圈内某连锁美容店购买预付卡后，店铺因经营问题关闭导致蔡某卡内近万元无法消费，商圈消费维权服务工作站迅速启动“三所联动+”工作机制，联合市中司法所、市中市场监管所和律师事务所进行调解，由总店退还蔡某部分预付款项。此外，滨北监管所消费维权服务站还引入了“维权监督员”机制。鲨鱼菲特服务站推行“400售后电话受理+线上三方视频调处”纠纷处理模式……滨城区消费纠纷解决越来越便捷，最大限度维护了消费者的合法权益。
　　加强宣传引导让消费经济更“热”
　　结合2024年消费维权年“激发消费活力”这一主题，滨城区各消费维权服务站点积极开展“花式”宣传活动，各乡镇（街道）消费维权工作站联合20家名优企业以消费者权益保护日为契机，利用展板、实物、条幅，向市民展示滨州名优商品和优质服务；银座家居消费维权服务站开展“诚信经营安全消费”曲艺专场演出活动；FM102.9《新闻早高峰》栏目向广大消费者普及消费知识，引导消费者树立正确的消费理念。同时，滨城区市场监管局有针对性地发布消费警示、消费提示和科普知识共计16篇，引导经营者树立诚信经营观念，不断提升消费者的维权意识。