滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员李聪报道）近年来，邹平市高新街道兴业社区探索实施“1+3+N”城市治理新模式，用心用情解决好社区配套设施老化、停车位紧缺等问题，充分调动起居民参与社区活动的积极性，不断解锁城市社区善治新密码，持续提升居民幸福感。
　　坚持第一原则——服务至上，群众为要，以真心换真情
　　“咋回事，这么热的天，怎么突然停水了！”近日，兴业社区党总支书记孙娌娜突然接到了小区居民“气势汹汹”的投诉电话。据孙娌娜介绍，自从当上社区党总支书记，类似的投诉电话就没停过。
　　面对小区居民的迫切需求，兴业社区按照“居民吹哨、社区报到”的原则，第一时间协调相关工作人员开展管道抢修工作，经过2个小时的奋战，最终于当日恢复了小区供水。“因为设施老化，这样的问题太多了，不一定什么时候就停水停电。”孙娌娜说，“但问题再多，也得解决好，最重要的是提前制定好应对措施。”
　　为实现群众诉求有地说、有人管，该社区创新探索了“同心圆桌会”民主协商议事机制，组建由小区党支部成员、社区工作者、居民代表、业委会成员、楼栋管家、物业公司员工等组成的协商队伍，推动由“为民做主”向“让民做主”转变。今年以来，该社区共组织举办“同心圆桌会”43次，收集居民诉求57件，解决问题48个，小区内部共性矛盾问题持续减少。“记得今年4月份，在小区处理完群众反映的问题已经晚上9点多了，看到我们还没吃饭，居民王大姐悄悄送来了一盘春芽炒鸡蛋。”孙娌娜说，“那是我们吃过最香的一盘春芽炒鸡蛋了。”
　　用好三支队伍——社区工作者、社区合伙人、楼栋管家三方携手，实现精准服务全覆盖
　　近日，兴业社区社区工作者刘晴晴像往常一样到小区走访，开展民意调查工作。“咱社区公益集市啥时候开始啊？”“快了快了，等开集我提前在咱小区群里下通知，您关注点群里的消息。”刘晴晴热心回应着小区居民关切的问题。
　　据了解，兴业社区充分利用社区工作者队伍和楼栋管家队伍，积极吸纳“双报到”单位、爱心人士、专业团队等群体加入社区合伙人队伍，创新举办“约惠邻里”公益集市，开展流动式志愿服务，搭建双向服务平台，让“专业的人干专业的事”，以服务之“优”换居民之“悦”。“我们社区人员组成相对复杂，更需要相互帮助，大家都靠前一步，我们生活的环境才能更上一步。”社区合伙人翟荣超说。
　　从挨家挨户的入户走访、“同心圆桌会”的矛盾调节，到公益集市惠民活动以及各类文体活动的开展……截至目前，兴业社区25名社区工作者、68名公益岗人员、18家共建单位、26家爱心商户以及多个社会组织投入到社区服务和治理中，开展各类志愿服务120余场次，真正实现了社区服务全覆盖。
　　开展N项活动——建强综合性阵地，开展多样化活动，奏响以文化人“和谐乐曲”
　　近年来，兴业社区扎实推动社区文化建设，全力打造社区居民的“第二个家”，在那里可以享受徜徉书海的快乐，感受翰墨飘香、以棋会友的乐趣，沉浸式感受非遗文化的独特魅力。“社区安排了详细的课程表，我们想参加什么活动根据时间来就可以了。”兴业社区居民泮呈芹说，“尤其是针对家庭教育、就业技能培训等方面，社区给了我们极大的支持和帮助。”
　　兴业社区围绕社区文化打造和居民幸福感提升，创新打造“桑榆暖”“成长护航”“益小剪”“‘悦礼·向阳花’公益课堂”“艿糖爱心衣橱”等志愿服务品牌，将一系列贴心服务送到居民身边，不断丰富“幸福邻里”社区文化。
　　“社区建设与服务永无止境，我们将一如既往聚焦居民需求，做好基层治理现代化的推动者、践行者，用善治方式不断解锁城市社区治理新密码。”孙娌娜表示。