滨州日报/滨州网沾化讯(通讯员报道)“大厅工作人员服务超级好,办证工作效率高,服务我很满意,一定要给五星好评。”近日,外地办事群众张先生对沾化区富源街道政务服务中心工作人员的优质服务连连称赞。
据了解,张先生来自河北沧州,准备在富源街道办理营业执照做生意,但担心办证程序会十分繁琐。“没想到整个办证过程相当顺利,一走进政务服务大厅,导办台的帮办代办员就笑脸相迎,熟练地帮忙排队取号、复印打印、指导我填写表单。”张先生乐呵呵地说道。很快,崭新的营业执照就交到了张先生手上,让身在异乡的他切实感受到了富源街道政务服务的贴心与省心。
暖心服务传递政务服务温度。近年来,富源街道政务服务中心始终聚焦市场主体需求和群众满意度,站在群众视角看问题,不断创优工作方式,多措并举在“减证明”“少跑动”上下足功夫,积极按照示范大厅创建标准完善运行管理制度,健全窗口考核细则,为办事群众提供帮办代办服务、延时服务、预约服务、上门服务等多种特色服务,通过一件件小事暖人心、聚民意,以实际行动践行“不为不办找理由,只为办好想办法”的服务宗旨。据统计,富源街道政务服务中心2023年办件量达12947件,群众满意度100%。