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　　王先生做生意，走南闯北，见识得多，但很少见到能在社区办理医保事项的情况。“本来想咨询一下，没想到直接办好了。”
　　如果将社区比作一个人，那么社区服务就是社区的“心脏”，它为整个社区的运作提供动力。今年以来，彩虹湖社区党群服务中心扩能升级，重新规划了办事服务区，不断完善便民功能，增设服务设施，为居民休闲娱乐学习提供场所，成为社区发展“助推器”、邻里关系“粘合剂”、社会融合“小熔炉”，有效激发了社区生机和活力。
　　为民助企服务是基本职能。便民服务站设在为民服务中心一楼，涉及社保、民政、计生等各项服务事项的咨询、受理、转办及办理业务。针对行动不便的老弱病残、长期在外工作等特殊人群，全程帮代办、上门现场办。今年以来，累计服务2000余人次，办件300余件，服务好评率达100%。
　　作为为民服务的延伸，开设“周末有约”工作室，“两代表一委员”开展接访、走访、座谈等履职工作，将党委政府的考量讲给群众听，把群众的疑问困惑收集上来反馈给政策措施制定者，架起政策沟通“桥梁”。
　　平安稳定的环境才能保障生活安心踏实。社区联合市西派出所动员企事业单位、社会组织、物业保安、人民群众等积极参与社会治理。线下，利用居民会客厅说事拉理，让居民把邻里纠纷、物业管理、管道漏水、治安隐患等烦心事、糟心事、闹心事说出来，社区联动相关部门及时上门了解情况，联合社会力量尽快处理，努力把各类矛盾问题隐患解决在萌芽状态。线上，社区组建小区村居业主微信群，在小区张贴社区民警联系方式，畅通群众反映渠道。
　　传承文化，营造积极健康的社区文化，实现“心融”，是社区服务中心的新使命。彩虹湖社区新时代文明实践所为老人、孩子设置了乒乓球室、棋牌室、票友俱乐部、儿童乐园等，让原本不认识、不熟悉的居民因为共同爱好聚在一起，互动起来收获快乐。
　　“市西之声”积极传播科学健康文化，把反电诈、反邪教知识通过新媒体形式传播到社区各个角落；非遗展厅既是展览也是传承，把剪纸、扎染、布老虎等传统手艺推介给爱好者。
　　你有事我来帮，“社区合伙人”、志愿者等暖心力量爱老助残点亮希望之光参加“思源艺术团”，为居民义演；运动会上，孩子们与外校小朋友一起跳皮筋、运西瓜；带孩子们去济南野生动物园一日游，近距离地观察、了解各种小动物……
　　这一组组原本很平常的镜头，因为记录的是一群患有自闭症、孤独症的孩子，因而显得异常珍贵和感人。在位于彩虹湖社区的“星空家园”，孙秀兰和同事们每天帮助十几个孩子探寻属于他们的快乐。
　　幸福路上不让任何一个人、一个家庭因为生病、残疾等原因掉队，彩虹湖社区还有很多像孙秀兰一样的爱心人士。多年来，社区本着共建共治共享原则，全方位发展志愿力量，以“老、少、残、困、弱”五类群体为主要服务目标，让辖区资源和力量深度融合，为身处困境的社区居民雪中送炭。
　　志愿者学院是市西街道独有的志愿服务模式。针对群众不同需求，志愿者学院孵化出“橙心城意”“市西小哥”“说事拉理”“向阳花”“七彩少年”等138支志愿服务队，常态化组织开展送理论、送政策、送法律、送技术、送温暖、送欢乐、送知识、送祝福、送健康、送清洁的“十送”志愿服务活动。今年以来，先后开展针对残疾人、未成年人、学生家长等不同群体的志愿服务活动50余场次，累计服务2.4万余人次。
　　与辖区单位、企业合作，彩虹湖社区探索实施“社区合伙人”近邻共治模式，汇聚群众所需的医疗服务、托育托教、电商培训资源，通过共享场地等20余项措施，实实在在地惠及改善民生。
　　就业是民生之本，也是一个家庭稳定健康经营的基础。为更好地为残疾人、老年人、待业大学生、宝妈等群体解决就业问题，社区利用“红色楼栋长”工作室打造“社区微工厂”，免费提供给手工活代理商使用，共有100余名居民到微工厂领取零活，人均月收入800余元，助力家门口就业，实现空间换资源。七勺星网络科技公司在彩虹湖社区开展网络直播技能培训，帮助残疾人找到了自食其力、找回生活尊严的新路。
　　目前，“社区合伙人”已组织开展社区公益活动21场，服务社区居民1200余人次。
　　“生活本是五颜六色、多姿多彩的。彩虹湖社区在党组织领导下，拓展社区治理‘朋友圈’，营造‘你有事我来帮’的暖心氛围，让特殊群体、困难群众在钢筋混凝土的城市中感受到温暖和希望，让社区居民都安心踏实，居民的‘心安指数’不断提升。”市西街道党工委书记许安琪说。