滨州日报/滨州网记者孙文彬通讯员贾冬梅杨颍
　　为更好发挥和拓展提升税收职能作用，落实落细“高效办成一件事”重大决策部署，国家税务总局滨州市税务局聚焦强化服务，以“进一步构建亲清税企关系”为主线，积极打造“税企直通”服务机制，着力推动税企常态化沟通交流，提速提效纳税人缴费人诉求响应，以税费精细服务小切口，做实服务经济高质量发展大文章。
　　自“税企直通”服务机制应用以来，滨州市税务部门已从各个渠道收集并反馈诉求158件，响应解决时间有效压缩至以往的近70%，已办结诉求满意率达100%。
　　双向奔赴共建和谐税企关系
　　春风有信，茶香有约。滨州市税务局税企直通工作室内，一张长桌，一圈茶椅，茶香四溢，受邀企业家围坐一堂，品茗交流。“‘春风茶事’是税企直通工作室当前打造的最主要的活动品牌，企业发展遇到的涉税问题和困难，对税务部门的意见建议，都可以在此畅所欲言。”市税务局党委书记、局长于治国说。
　　“通过直接与市税务局领导面对面，企业可以表达自己的诉求、建议，税务部门也会介绍一些企业适用的好政策，帮助企业把政策用好用足。这就是靠前服务、创新服务。”参与税企直通工作室揭牌暨“税企直通·春风茶事”首期活动的魏桥创业集团董事长张波说道。
　　2023年11月，以建立“让企业和企业家舒服”的税收营商环境为目标，市税务局牵头，联合市民营经济发展服务中心、市企业家协会，成立“税企直通工作室”，常态化开展“税企直通·春风茶事”系列交流活动。通过搭建这一平台，税务部门与企业家面对面沟通交流，对企业涉税诉求进行分类归纳汇总，利用税收大数据筛选同类型企业，主动靠前服务，以点带面、辐射一片，实现税费服务高效供给。同时，通过滨州税务微信公众号将“税企直通·春风茶事”活动内容，以政策问答形式按期发布，提升“春风茶事”品牌影响力和参与度。截至目前，市税务局已开展9期以服务高新技术企业发展、个税汇算轻松办等为主题的“春风茶事”交流活动，及时解决了21家企业在纳税信用管理等方面诉求46项。
　　参与交流活动的企业家一致认为，这种税企沟通交流的形式很接地气、很贴心，不仅能够面对面倾听企业家心声，了解并帮助解决企业发展过程中的“急难愁盼”，更提振了企业家勇于追梦圆梦的发展信心。
　　凡事有解诉求处理提速提效
　　“税务局11日接到问题，13日就给了答复，反应非常快。”在参加“对话滨州·企业家说”栏目期间，市企业家协会副会长林风华这样夸赞市税务部门的高效履职。
　　日前，市企业家协会对会员企业进行了广泛调研，其中17家企业围绕税款缴纳、税费政策享受、办税缴费流程三大方面，提出了20条税费疑问。对此，市税务局启用“税企直通”服务机制迅速行动，及时指导基层税务局对诉求落实“马上办”，一对一跟进服务，在2个工作日内就高质高效全部办结。
　　通过构建蛛网式信息归集和传递模型，市税务部门以税费诉求为原点，延伸剖析企业发展难题，横向凝聚部门间合力，加大协调会商、信息交换、联动响应力度，从广泛收集企业需求、快速响应企业诉求、强化政策宣传辅导、重大事项预案研判、社会监督合规共促五大方面全面发力，提质提效诉求响应；纵向打通“市局-县局-分局”助企链条，坚持“企业吹哨，税务报到”，建立诉求直达、快速响应、精准对接、跟踪问效机制，分类组建了63个流动服务团队，以“有解思维”妥善解决企业税费服务诉求，持续提升纳税人缴费人满意度获得感。（下转第二版）