滨州日报/滨州网惠民讯(通讯员王立昊报道)2023年以来,惠民县行政审批服务局深入开展“业务提升年”活动,重点突出高效、智慧、便捷3个关键词,在更多领域、更大范围实施“高效办成一件事”服务机制,深入推动政务服务提质增效。
加快集成办理,提供高效服务。该局协同县政务服务大厅入驻窗口,共同梳理“一件事”事项清单,以“红马甲”帮办代办员的流动服务代替办事群众窗口跑动,深入推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”,让群众办事越来越快、体验越来越好。自2023年以来,该局在微信公众号刊发17期“一件事一次办”专题信息和18期“证照三联办”专题信息,内容涵盖了与企业群众息息相关的高频办理事项,为企业、群众提供了及时、便捷的靠前服务。
强化数字赋能,提供智慧服务。该局积极充分发挥国家政务服务平台作用,推动更多高频事项由“线下”向“网上”转移,提高全程网办率,实现从“网上可办”向“好办易办”转变。持续推动网上办事区与24小时自助服务区一体化运行,实现高频电子证照在线共享调用,提供查询打印、便民缴费等24小时不间断服务,让企业、群众“随时办”“轻松办”。今年以来,网上办事区已服务市场主体830余户,服务群众2000余人次。
打通“最后一公里”,提供便捷服务。该局积极推进建设县、分中心、乡镇(街道)、村(社区)四级政务服务体系,健全一体联动、高效便捷、权责清晰的工作机制,坚持将服务送到一线、将政策送到现场、将帮办送到基层。推进政务服务便民服务社会合作网点建设,建成规范化社会合作网点56处,下放91项高频服务事项,建强“就近可办”服务阵地,为群众提供“就近可办、多点可办、少跑快办”服务。
惠民县行政审批服务局将继续围绕企业、群众高频办理事项,探索完善“高效办成一件事”事项清单,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,助力全县市场主体高质量发展,把“我为群众办实事”落到细处实处。