滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员韩静报道）“社区老旧小区改造项目全部完成，要想让小区面貌‘里’‘面’全新，让小区居民更有归属感、获得感、幸福感和安全感，我们就要主动走到居民家中，真正把关爱和温暖送到群众心坎上。”近日，邹平市黛溪街道东城社区有关负责同志表示。
　　日前，东城社区22个老旧小区改造全部完成，各小区面貌发生翻天覆地的变化。为满足小区居民多样化需求，做好为民服务，提升城市社区治理精细化水平，东城社区始终把居民的心头事作为社区治理的重头戏，根据街道部署和社区实际，把暖心惠民常态化走访作为社区工作的必选项，定制工作牌，构建完善“135”长效走访机制，记好“民情日记”，通过走访不断收集、化解小区居民反映的各类问题，切实拉近与群众的距离。
　　聚焦居民新诉求，用“小行动”推送“大温暖”。“小地标”按下“更新键”，提升居民归属感。门牌是最基础的地名标志，虽然很小却承载着居民日常生活的“大民生”，也是创建文明城市的重要组成部分。为切实解决小区门牌“不在岗”的现象，东城社区通过多方协调，为辖区无门牌小区精心设计制作了新的门牌，选择合适位置，逐一挂牌上墙，实现了小区标志牌的“更新换代”，这不仅解决了居民的烦心事，提升了居民归属感，给居民生活带来了方便，还让老小区的形象更加整洁、统一，树立了社区的文明形象，为创建文明城市贡献力量。
　　“小日记”打开“心灵窗”，提升居民幸福感。居民事无小事，该社区为每户居民建立一个“民情日记本”，把居民的繁杂琐事一件件记录下来：“老李家水管坏了，联系维修人员上门维修”“3号楼2单元发生矛盾纠纷了，协调楼栋管家上门解决”“老孙家孙女要找舞蹈培训班，帮忙挑选舞蹈学校”。同时，每个平常的一天都记录着居民的日常，社区工作人员这样写道：3月4日去孙大娘家，不让进门；3月10日去开门帮忙打扫卫生；4月2日大娘拉着我们的手和我哭着说……“民情日记本”就像记录群众生活的微视频，让群众的烦心事、揪心事有多人去听、去看、去管、去办，真正让居民事事有着落、件件有回声，促进居民幸福指数稳步提升。
　　“小服务”释放“大能量”，增强居民安全感。老旧小区改造完成，环境更加优美，后来小区墙上张贴的小广告严重影响了文明城市创建工作；小区居住的老年人偏多，各项服务工作需要更精准、更贴心。对此，东城社区结合文明城市创建要求，精心制作小区便民服务栏，把小区网格员、包靠小区人员、小区党支部书记的照片、姓名、电话全部公示，无论白天还是晚上，不管居民有任何需求，可以随时拨打便民服务栏信息人员电话，急事急办，让居民也深深体会到“家”的温暖，增强居民的安全感。
　　东城社区将持续开展暖心惠民常态化走访工作，坚持以党建引领强治理、优服务，畅通居民反映问题渠道，持续关注居民关切问题，走好为民服务的“温暖”路线，将便民服务送到群众身边，将关爱和温暖送到群众心坎上。