滨州日报/滨州网滨城讯(通讯员盖志君高艺文报道)“真是太方便了,在帮办代办员的帮助下,全程网上操作,省去我来回跑,不仅顺利完成项目选取,还了解了平台功能,以后更方便了。”近日,滨州润达水务有限公司项目联系人张杰在完成项目发布后高兴地说。
为营造公平规范、快捷高效的“中介超市”服务,滨城区行政审批服务局以“五全五化”建设为规范要求,加大推广应用“中介超市”平台力度,以企业需求为导向,推进“中介超市”与一网通办、帮办代办、中介联合体的深度融合,进一步提升中介服务质效,让企业“放心选,事一次成”。
推行“一网通办”,提升为企服务便利度。滨城区行政审批服务局推行“中介超市+帮办代办”服务模式,建立“网上申请、无偿帮办”服务模式,从企业中介超市账号注册、项目公告发布到中选告知书领取,帮办代办员主动靠前“一对一”全流程帮办服务。中介超市通过“网传资料、一键审核”的方式,缩减了中介服务委托申请时间,增强了“中介超市”用户体验,让企业享受到了优质便利的服务。
强化“帮办代办”,提升为企服务主动性。滨城区行政审批服务局以企业需求为导向,结合企业常见的申请诉求、功能咨询、选取流程等问题,制作并公开简便易懂的操作手册,开设咨询服务热线,由专业帮办代办员为项目单位就工程咨询、评估、工程图纸审查等问题进行耐心细致、全面周到的讲解,提供一体化、全流程的主动帮办服务。
组建“中介联合体”,提升为企服务规范性。滨城区行政审批服务局组建13个由42家优质中介机构组成的中介联合体,由原先“单个式”服务变为现在“集成式”服务,按照“项目发布、资格审核、选取中介、中选公示、合同备案、统一评价”流程,开展中介选取服务,并落实项目申请单位积分制及中介机构不良行为记录制度和黑名单制度,规范中介服务行为,促进中介市场健康发展。
截至4月初,滨城区“中介超市”平台项目申请进驻单位295个,中介机构进驻796家,累计发布项目56个,预估服务费161.746万元,实际成交价144.08万元,资金节约率10.9%。