滨州日报/滨州网惠民讯（通讯员王维维报道）近年来，惠民县行政审批服务局持续推进“一窗受理一次办好”改革，健全完善高效便民的窗口服务体系，为企业和群众提供更加规范化、精准化、协同化的政务服务，不断提升企业和群众办事便利度、满意度。
　　“一窗”受理，办事“零等待”。该局整合办事窗口，优化调整为1个综合服务区。开设咨询引导、综合受理、统一出件窗口，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。配套开设“网上办事区”，一窗受理每日派驻2-3名“红马甲”服务专员在办事区，从材料整理、网上申报、电子签名全流程，为企业和群众免费提供“一对一”全程帮办代办服务，让企业群众在一窗能办事、办成事，享受“一站式服务”。2023年，该局为5500多户市场主体提供全程帮办代办服务。立足县区实际，梳理“我要办运输站”“我要办美容美发店”“我要办书店”等涉企高频事项，实行“证照联办”，服务市场主体“高效办成一件事”，持续推动更多企业群众需求量大的主题服务事项实现“一件事一窗办”。
　　“首席”服务，办事“零成本”。该局依托日晨会、周例会，对综窗工作人员进行培训，坚持干中学、学中干，学以致用，持续推进从“专科受理”向“全科受理”转变。增强“主动服务”意识，“红马甲”服务专员提供“一对一”“保姆式”的帮办代办服务，实现业务“快办快批”，让企业群众“一次办好”，做群众的“一流服务员”。梳理47项高频“即办件”事项，推行“独任审批”制度，将原来的“多环节审批”优化为“一窗式审批”，让群众的高频事项证照结果文件在窗口“即来即办、立等可取”，避免群众在多部门“来回跑”，有效破解待审事项层层审批、层层流转问题，压缩审批流程，以“一站式服务”大幅压缩办理时限。此项制度施行以来，“独任审批”办件超过2万件，审批效率提升80%以上。
　　“不见面”审批，办事“零跑腿”。该局运用山东政务服务网为“综窗”软件载体，编制“零基础”标准化服务指南，前台窗口人员按照统一标准化清单进行形式审查、综合收件。材料齐全、符合法定形式的，即办件“即来即办”，承诺件“限时办结”。对接政务服务“好差评”系统及电子证照系统，实现事项“免证办”，办完“及时评”，为企业群众提供“一站式”“多元化”的办事体验。积极推动高频政务服务事项在山东政务服务网和“爱山东”App上实现通办，并推行网上受理和不见面审批，以确保群众“办事不出门”。开设24小时“不打烊”自助服务区，提供查询打印、便民缴费等全天候不间断政务服务，切实方便群众“自助办”“随时办”。