滨州日报/滨州网讯（记者丁春贵报道）3月5日，记者在市政府新闻办召开的“大开放、大改革、大发展，全面提升八大品质——亮目标”主题系列新闻发布会市住房公积金管理中心专场上获悉，我市把服务群众作为住房公积金事业的出发点和落脚点，厚植为民情怀，全力推进政务服务标准化，不断提高群众获得感、幸福感。
　　加强自身建设，不断提升为民服务效能。完善“三金”工程培养体系，突出干什么学什么，缺什么补什么，以“强素质、展风采、优服务”为主题，实施“金牌柜员、金牌员工、金牌顾问”业务技能比武活动，着力打造高素质、专业化干部职工队伍，把学业务、强本领、练技能融入履职全过程，形成“学、思、考、评、奖、用”一体化人才培养选拔体系，评选“三金”职工120名，5人被市总工会授予五一劳动奖章，该项工作作为典型经验在住建部《建设工作简报》（第47期）上刊发。完善监督考核体系，通过现场督导、视频监控、电话录音抽查相结合等形式对各县区管理部服务设施及环境、职业形象、前台引导员服务规范、综合柜员服务规范、服务纪律等12个项目进行检查、考核，检验窗口工作人员综合素质，将服务质量考核与中心工作目标紧密结合，合理运用服务质量考核结果，在服务标准化提升方面建章立制，将服务问题具体化、系统化、指标化，全面规范各管理部工作人员服务流程与服务态度。
　　强化服务意识，持续优化群众办事体验。跨域协同，扩大跨域通办业务范围，通过住房公积金监管服务平台联接全国341家中心，13项跨省和24项全省通办事项实现了及时办、快速办。充分发挥市直机关管理部“全国住房公积金‘跨省通办’表现突出窗口单位”示范引领作用，在各管理部设置全国跨域通办窗口，实行“专窗、专员、专群”服务，人在滨州，可办理全国公积金业务，解决群众异地业务“多地跑”问题。助企惠民，扩大服务覆盖半径，推进公积金业务“就近办”，充分利用银行网点，开设公积金业务受理窗口，在20家重点企业建立基层“助企服务站”，通过建设“公积金助企智慧云平台”，实现企业和缴存职工足不出户即可办理公积金业务。聚焦需求，延伸特色服务触角，在10个管理部推出帮办代办、上门服务、预约服务、延时服务、容缺受理等特色服务，创新性提升群众办事体验。