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滨城区行政审批服务局:
构建“三有”服务模式 擦亮“滨周到·城心办”品牌

  滨州日报/滨州网滨城讯(通讯员高艺文刘欣报道)滨城区行政审批服务局坚持“审批有规矩、服务无止境”的原则要求,践行“换位思考、有解思维”的务实担当,聚焦“服务品质”提升,积极构建“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的服务模式,持续擦亮“滨周到·城心办”政务服务品牌。
  “一门”更集中,服务更贴心。建立政务综合体,集政务服务、红色文化、政企洽谈、智能自助、休闲便民等功能于一体,按功能布局划分为综合服务区、企业开办区、政务微空间、网上服务专区、休闲等待区、回访中心等,进驻16个部门、1230项服务事项,实现硬件设施、软件支撑、服务功能、管理机制全方位升级,为企业和群众提供集成、智能、便利的服务环境,增强群众的办事体验感。
  “一站”更省力,办理更便利。在滨州工业园区、渤海国际、吾悦广场打造“1园N区”帮办代办服务站,实行服务端口前移,下放16项高频事项、24项商圈“一链办理”主题式服务事项;建设150个村(社区)便民服务站,在集成服务、功能布局、创新服务、闭环管理等四方面进行优化提升,下放审批事项60项,打造主城区“15分钟政务服务便民服务圈”,便民惠企服务“半径”持续缩短。
  “一网”更省时,办事更高效。实行“互联网+”服务,791项事项可网办率100%;创新企业登记“全流程、无纸化、零见面”审批新模式,企业开办全程电子化率达到99.6%;构建“跨域通办”新格局,140项高频事项实现“跨省通办”,321项“全省通办”业务实现“跨域通办”;劳务派遣、人力资源许可等10项审批事项实行“远程勘验+电子签章”,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
  “帮办”更省心,服务更精准。区政务综合体实行“线上线下”联动服务,线上“云客服”团队提供给电话咨询服务,线下“城心办”团队提供材料预审、政策解答服务;加强“审批管家”全链条服务,为省市区重点项目提供订单式、个性化服务,提高项目审批报建手续的精准性。

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