滨州日报/滨州网讯（记者郭伟报道）“对方辩友的观点我并不认同,在窗口工作中,拥有好的态度,也是提升能力的关键……”近日，在滨州市住房公积金管理中心组织的“金牌顾问”辩论赛活动现场,24名辩手立足公积金的政策调整、业务能力提升,旁征博引、妙语横生,展开了一场精彩的思维对抗。至此,市住房公积金管理中心第三届“三金”工程竞赛评选活动圆满落下帷幕。
　　据了解，自2021年起,市住房公积金管理中心连续组织开展了三届“三金”工程竞赛评选活动。该活动以“强素质、展风采、优服务”为目标,提升了员工的综合素质,打造了高素质、专业化的干部职工队伍,提升了干部职工为民服务效能。
　　强化综合能力建设
　　加强日常培训,练好为民服务内功,提升员工综合素质。市住房公积金管理中心邀请专家学者进行专题培训,聚焦公积金政策、数字化发展、房地产趋势、金融市场动向等领域,提升政策理论广度与深度。组织举办“业务大讲堂”119期,全体干部职工人人当老师，轮流上讲台,围绕岗位职责开展业务宣讲和经验分享,提升干部职工业务能力。通过服务场景模拟、业务实操考核,提高员工的办事效率和专业素养。
　　着力职业形象塑造
　　市住房公积金管理中心秉承“细微入手,点滴开始,品牌引领,追求卓越”的服务理念,与高等院校空乘院系、第三方专业机构合作,进行职业形象和服务礼仪提升指导,建立规范化服务标准,全力构建“小窗口大形象”的服务金牌窗口。严格落实智慧晨会制度,通过每日晨会进行仪容仪表自检、互检,让形象问题解决在营业前,树立公积金良好的职业形象。开展“亮风采”政策宣讲比赛,围绕公积金政策、服务创新、行政执法、信息化建设等,通过真实案例，阐述对政策的理解,展现新时代住房公积金团队的精神风貌。举办“树形象”服务大比武活动,展示规范化职业形象和服务流程,打造公积金服务的崭新形象。
　　深化服务效能建设
　　发挥“三金”员工示范作用,积极创先争优,树立行业品牌标杆。市住房公积金管理中心通过选拔任用、精神激励、绩效奖励等方式,增强“三金”员工的荣誉感、使命感和责任感,进一步发挥示范引领作用,带动全体干部职工履职尽责、担当作为。组建“三金”员工“政策服务队”,开展进机关、进园区、进企业、进社区、进楼盘“五进”政策宣传和服务基层活动。联合市总工会,打造“滨州市劳模和工匠人才创新工作室”,发挥省劳动竞赛标兵、市“五一劳动奖章”获得者、“三金”员工的创新引领作用,围绕调控政策、提升服务能力，开展应用课题研究,2022年《基层政务服务能力提升面临的问题和建议》专题研究荣获全市调研成果二等奖。围绕滨州市五大重点产业链建立20家“助企服务站”,把“三金”服务延伸到头部链主企业,为缴存企业和职工提供更专业、更精准的服务,拓展公积金制度覆盖面,构建亲民、便民、惠民的服务体系。
　　市住房公积金管理中心“三金”工程竞赛活动被市总工会纳入全市劳动竞赛范围,先后有4人被市总工会授予“五一劳动奖章”,多人获得省、市级标兵荣誉。2024年,滨州市住房公积金管理中心将坚持以人民为中心的发展思想,创新服务模式,为品质滨州建设贡献力量。
　　在2023年“三金”工程竞赛“树形象”服务大比武活动中，工作人员进行服务礼仪展示。