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全力提升公务接待水平 打造“周到滨州”服务品牌
市接待事务中心坚持党建引领,不断完善“773”工作模式、接待信息资料库和美食文化库,确保机关党建有厚度,接待业务有高度
  滨州日报/滨州网讯(记者荆常忠王健报道)8月29日上午,市政府新闻办举行“大干2023奋勇争先向前·亮进度——服务品质越来越优”主题系列新闻发布会。记者在发布会上获悉:今年以来,市接待事务中心以“大干2023,接待服务争先向前”为总基调,以持续推进“过程党建”为总抓手,聚焦“1+838”工作格局,贯彻“1+8+1”落实体系,落实“1+157”工作思路,全力推进年初“亮目标”中承诺的工作任务,努力打造“周到滨州”服务品牌和“渤海·潮黄河·虹”党建品牌,确保机关党建有厚度,接待业务有高度。
  党建工作出亮点。加强政治理论学习。通过“学习强国”“灯塔党建在线”“三会一课”等活动载体,深入学习宣传贯彻党的二十大精神,学深悟透做实习近平新时代中国特色社会主义思想。中心班子成员深入分管科室、原清怡宾馆、迎宾馆宣讲党的二十大精神,讲党课3次,进一步坚定党员干部理想信念。切实加强党风廉政建设。开展履职谈话和廉政谈话,形成了逐级抓落实的责任体系。认真排查廉政风险,建立《廉政风险点清单及防控措施工作台账》。严格落实中央八项规定精神,在接待工作的各个环节上进一步规范工作程序和监督机制。顺利完成机关党委、机关党支部换届工作,成立第一届机关纪委。全力打造党建品牌。努力打造“渤海·潮黄河·虹”党建品牌,力促机关党建与接待业务深度融合。制定《机关党的建设工作要点》和《中心党建品牌logo设计方案》。微信公众号发布文章400余篇,浏览人次超5万次。2篇党建典型经验在“学习强国”、市《信息与调研》刊登报道。
  接待服务创品牌。接待任务高效落实。圆满完成第六届中国家长大会、中国铝加工产业年度大会、中国新能源与新材料产业发展大会、旅游发展大会等190批次重要接待任务,其中国家级2批次,省部级38批次。收到市外办等部门感谢信,多次接到领导嘉宾和工作专班的电话致谢。成功举办培训交流会议。成功举办2023年全国接待交际工作培训交流会,我市成为2000年以来山东省首次举办全国接待交际工作培训交流会的地市,10余家主流媒体跟进报道。印发滨州专刊,从文化滨州、大美滨州、品牌滨州、味道滨州等方面全景展示滨州形象,介绍滨州公务接待经验。提升精细服务水平。健全完善接待服务网络,创新实施“773”工作模式,精心设计考察路线,突出个性化、亲情化、特色化服务。对嘉宾报到参观、住宿用餐等方面实行信息化管理。4篇公务接待经验做法文章在国内接待领域唯一公开出版期刊《接待与交际》刊发推广。强化接待基地管理。实施中海酒店管理服务提升行动,提升服务水平。上半年,中海酒店营业收入同比增长26%,推出特色菜品73道,荣获“好客山东服务绿色饭店”“好客山东服务鲁菜创新先进单位”2项荣誉。
  队伍建设树形象。开展“拜师学艺比学赶帮”活动。为6名新录用事业人员,每人配备一位业务能力强、经验丰富的“师父”,引导新录用人员尽快适应机关工作,胜任工作岗位。开展“对标学习拓视野他山之石促成长”活动。组织干部职工到上海、苏州、合肥等地考察学习活动组织、接待服务、酒店运营等经验做法,开阔眼界、提升境界。开展“提升公务接待水平”解放思想大讨论活动,强化业务学习,提升“三专”能力。中心干部职工在状态、有本领、能担当,旗帜鲜明、大张旗鼓地当好“优质店小二”,做好“一流服务员”,成为“周到滨州”服务品牌的代言人。徐州市委办公室、祁连县政府办公室、日照市接待事务中心专程来我市学习交流公务接待经验做法。
  下一步,市接待事务中心坚持党建引领,主抓过程党建和模范机关创建,不断完善“773”工作模式、接待信息资料库和美食文化库,全力提升公务接待水平,打造“周到滨州”服务品牌,为品质滨州建设贡献更多接待担当和力量。

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