滨州日报/滨州网惠民讯（通讯员陈辉报道）“咱们文化程度不高，遇到填表格、打字、准备材料这些事情真是太头疼了，还好大厅的办事员很热情，帮我填好表格、整理好需要的各种材料，我们办事方便了很多。”谈到近日到惠民县行政审批服务局的办事体验，王女士赞不绝口，为工作人员的服务态度点赞。
　　为进一步优化营商环境，提升企业、群众的获得感和满意度，今年以来，惠民县行政审批服务局以“一次办好”改革为抓手，以企业、群众办事“感受度”为出发点，不断提高帮办代办服务水平，着力打造规范、高效、精准的帮办代办审批服务。
　　组建专业服务团队，实现规范帮办。打造帮办代办品牌。该局完善党员带头、全程指导、快速审批的服务机制，组建一支以年轻党员干部为主导的红马甲全程帮办代办队伍，为企业和群众提供全方位保姆式的精准服务，提高审批服务效率。规范政务服务行为。该局对照政务服务标准化要求，严格按照办事指南各项要素为企业、群众开展服务工作，规范提供办事所需的格式文本、示范文本、样本、样表，将服务工作做深、做细、做扎实。加强工作作风建设。该局持续加强窗口作风效能建设，建立健全常态化、长效化监督管理机制，坚决杜绝纪律松弛、推诿扯皮、办事拖拉、服务不优等情况发生；对日常工作中群众反映的难点、堵点，做到及时发现、快速解决。
　　全面畅通多元渠道，实现高效帮办。延伸服务“门口办”。该局在企业分布较为密集的李庄镇、皂户李镇开设审批分中心，可办理155项行政审批事项，让企业随时随地即可办成事。下沉服务“智能办”。今年6月份，惠民县行政审批服务局将个体户登记、食品经营等事项下放各镇服务中心办理，同时在县政务大厅和14个镇街的便民服务机构增设17台自助服务终端，实现市场主体自助登记县域全覆盖，目前已为20000余户市场主体提供智能审批、自助打照、查询服务。多元服务“全域办”。该局通过“爱山东”App掌上办及自助终端、PAD终端“智能办”，为企业、群众提供多渠道服务，提升服务适用性，形成县、镇上下联动机制，实现政务服务就近可办、少跑快办。
　　专员全程细心指导，实现精准帮办。创新启用“云接单”。该局依托微信平台，打造“一窗帮帮团”线上微服务，群众只需微信扫一扫，加个好友就能随时随地咨询办理业务。编制各类企业设立、变更、注销业务教程，并发送至“一窗帮帮团”线上微服务平台，用标注式说明、图片化参考、视频式跟学等方式，让申请人一看就懂、一学就会、一审就过。创新推行“7x24”服务。该局通过线上“帮帮团”将8小时服务拓展延伸至24小时，一窗受理服务区全员担任“帮帮团”服务专员，提供“精准化”线上远程咨询帮办服务，让群众足不出户解难题。创新推出“一窗受理+独任审批”服务模式。企业登记类业务在窗口即可“一窗办结”，即办件“立等可取”，承诺件“限时办结”。截至目前，通过提供帮办、延时服务办理企业事项7000余件。
　　惠民县行政审批服务局坚持以服务群众、方便企业、奉献社会为工作宗旨，致力打造面向群众的“第一扇窗”，将持续打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的高质量政务服务环境，让申请人“只进一个门、只到一扇窗、只跑一趟腿”，用实绩实效服务群众、助力发展。