滨州日报/滨州网沾化讯(通讯员张羽郭庆龄张梦娜报道)“帮办代办服务,为我们节省了不少时间!”近日,顺利完成营业执照更换的陈先生向泊头镇便民服务中心帮办代办员连连表示感谢。
沾化区泊头镇便民服务中心结合办事群众需求,在便民服务大厅设置帮办代办服务窗口,全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次帮办代办服务。今年以来,累计开展帮办代办便民服务200余人次,受到群众一致好评。
近年来,泊头镇便民服务中心坚持以人为本的思想,以办事群众需求为导向,按照区委、区政府推行的“一网通办,一窗受理”审批服务新模式,不断加强便民服务中心建设,通过“主动帮办+全程代办+贴心服务”不断创新服务载体,让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”,切实提高政务服务质量和效率,打造优质高效便民服务。
以党建引领提升政务服务质量。该中心发挥党员先锋模范作用,在日常工作中,组织党员在一线窗口时刻积极发挥党员先锋模范作用服务群众。目前,入驻便民服务中心大厅的工作人员中有8名党员,该中心在AB岗制度基础上发挥“党员一带一”的帮教学习作用,极大提高了入驻窗口工作人员的综合素质水平,取得了良好效果。
优化环境打造高效政务服务平台。该中心始终坚持“便民利民”服务理念,不断提高为民服务水平。科学划分业务办理区,并配备老花镜、便民药箱、饮水机、母婴用品等便民设施,为前来办事的群众提供温馨舒适的办事环境,不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。
“一网通办”提升政务服务效率。该中心以“简化、便民、合理、清晰”为原则,开展乡镇、村级站点便民服务事项标准化集中梳理,形成规范统一、服务高效的政务服务事项标准化清单,建成36个村级站点,持续推进“一网通办,一窗受理”,全力提升政务服务效率。