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博兴县法院调解员安磊:
独创“四阶段调解法” 做好群众的“解铃人”
滨州日报/滨州网记者康曌

  在他的身上,能看见年轻人的朝气和拼劲儿,也能看见不似他这般年纪修炼出的沉稳和踏实,这种和谐共处的冲突成就了安磊独特的调解风格。自2021年11底担任博兴县人民法院调解员工作至今,他成功调解案件450余件,不仅成为被法官“追捧”的明星调解员,还荣获“全市优秀特邀调解员”称号。
  坚守初心,方得始终
  在一起买卖合同纠纷案件中,被告王某欠原告李某棉花款6万余元,安磊在联系王某后,得知其正频繁往来于南北方运送棉花,为了顺利解决纠纷,安磊抓住其途经博兴的机会,晚上九点多开车赶到205国道上,让被告签署了调解方案。目前,调解款已全部履行完毕。“安磊不是在调解,就是在调解的路上。”立案庭庭长舒志喜这样评价他。
  调解工作的本质是解怨释结、以理服人,用独具中国特色的方式解决矛盾,而责任心,是作为一名调解员最基本的素质。
  从成为调解员的那天起,安磊的工作时间就不限于固定的8个小时,办公地点也不仅仅局限在办公室。他用无数个夜晚、假期的休息时间等待当事人“方便”时接听电话,只要能见上面,路边、厂里、家中,他都去过。
  用心用情,质效合一
  “真诚是能够被感知的,他具有无穷的感染力。”调解案子,调的是法结,解的是心结,安磊对待每一起案件,都能做到用心用情。
  在一起离婚纠纷中,安磊通过与原被告沟通,发现除了夫妻二人自身的问题外,婆婆和丈母娘对二人家庭的过度插手,导致了问题升级。对原被告进行安抚后,安磊主动联系了两位母亲,进行了长达3天的沟通,最终原告撤诉,整个家庭关系都得到了修复。“本来以为还要好几个月,结果当天晚上就解决了,太感激安调解员了!”类似的感激安磊收到过很多,能当天解决的问题,他从不拖延,安磊的用心体现在方方面面。
  加强学习,与时俱进
  除了是一位调解员,安磊还是一名音乐老师。作为老师,要因材施教,作为调解员,需要因案制宜。
  安磊通过百余起案件的成功、失败经验,总结出“抓住痛点、解答疑问、分析后果、提供方案”的四阶段调解流程和“以情感人、以法服人”的调解原则;针对不同的案件类型,他拟定了证据突破、情感突破、利益点突破等调解工作重点。
  自学法律法规,向法官请教抓主要矛盾的技巧,打磨“拉呱式”沟通方式,让安磊在调解的路上愈发精进。对于民间借贷、买卖合同等案件,他的调解速度堪称“神速”,从入手案件到调解结案只需一小时。

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