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入户走访 现场解决用电难题 服务到家架起供电服务连心桥
北海供电中心组织开展客户走访活动
  滨州日报/滨州网北海讯(通讯员崔丽娜报道)“你们服务太周到了,提前为我们想到办电需求,还主动上门提供便捷的服务,连送发票这样的小细节都充分为我们考虑到了。”滨华新材料科技有限公司综合部张主任深有感触地说。
  近日,北海供电中心党员服务队队员来到滨华新材料科技有限公司等企业,与客户代表进行亲切座谈,了解企业生产经营状况和用电需求,现场帮助企业解决用电方面的问题。此次走访期间,党员服务队队员开展了安全用电宣传,并发放宣传册,讲解用电知识,主动发挥“电保姆”作用,与客户密切沟通,让客户用上省心电、放心电。
  在开展客户走访过程中,为确保企业客户安全可靠用电,优化营商环境,提高供电服务水平,北海供电中心组织技术精干力量,把优质服务送进企业,帮助客户排忧解难,消除问题隐患,助力企业提质增效,架起了供电服务连心桥;认真倾听客户对供电服务的意见和建议,根据客户用电情况和需求量身定制供电方案,既能满足用电需求,又能做到经济合理,助力节能降耗,提升效益;对客户的供电设施进行全方位“体检”,协助排查并整改在供电设备使用中存在的安全隐患,杜绝用电设备“带病”运行;咨询客户对办电服务、故障报修及员工服务效率等方面的意见建议,宣传高低压用户零证办一证办、营业厅全年无周休无午休、刷脸办电、一链办理等便捷服务模式。

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