滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员王娟王文哲报道）“像我们这种入驻企业，新项目施工等许多方面手续的办理都无从下手，园区有了帮办代办服务，让我们少走了不少弯路。”山东仲宜复合材料有限公司副总经理于志强说。近日，滨州工业园帮办代办服务队及滨城区行政审批服务局工作人员完成了对该公司年产15万吨高性能树脂新材料项目施工许可证的办理。
　　滨州工业园帮办代办服务站成立以来，与滨城区行政审批服务局对接完成园区多个项目手续办理，帮办、代办内容为符合国家产业政策和该区产业定位以及环保要求的投资项目，主要涉及项目立项、土地、规划环评、能评、稳定、水土保持、节能、施工许可证等手续办理。帮办代办事项可根据投资者的需要，自主选择全程代办或部分代办。
　　积极主动靠前服务，优化流程提高办事效率。在办理每项业务前，园区代办员都会提前提供详细的材料清单及办理流程，让企业尽知一个项目、一张清单、一套方案项目等审批代办机制，非常方便快捷，提升工作效率。针对园区新建项目，帮办代办队伍会逐一上门走访企业，深入了解掌握项目进展情况，面对面征求企业意见、摸清底数和企业服务需求，并为每个项目建立服务台账。同时，积极对新落地项目逐一研判分析，主动沟通服务，提前做好前期工作开展需要提供的咨询、指导等服务，方便企业的业务办理。并采取电话、微信等多种方式随时与项目负责人进行沟通交流，及时为企业答惑解疑，切实做到让企业“少跑腿”，甚至“零跑腿”。
　　提升品质精准发力，为企业纾困解难求实效。园区帮办代办服务队伍对建设项目涉及的高频事项逐一进行分析，针对每个事项的代办帮办需求，针对不同的项目提供个性服务。指定“一对一”帮办代办服务人员盯上、靠上，为其讲解指导整个项目的审批流程，提供审批事项流程示意图，协助准备每个阶段所需审批材料。对于每项代办业务，代办员都会从受理、走访、代办等多方面进行详细规划安排，为企业提供一站式服务。充分发挥了帮办代办队伍自身优势，准确定位、精准发力，为企业提供精准服务，促进企业项目建设早日投产达效。截至目前，共受理21家企业代办服务事项49件，其中46件已完成。
　　下一步，滨州工业园将不断加大帮办代办服务力度，创新服务模式，提升服务效率，以打造最优营商环境为目标，通过线上对接、线下走访等形式，定期对园区重点企业、重大项目进行实地调研，对重点项目、重点企业进行随时沟通、及时盯靠，开展常态化精准服务，帮助企业在手续办理上“少走弯路”，让企业享受到更多服务上所带来的便利。