滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员盖志君范凯萱报道）“那位男士，您是来办证的吧？可以提前到东大厅等候，这里有空调，凉快！请出示健康码、佩戴好口罩进入，暂时不要到审批区和税务区去。”近日，对一名前来办理业务的市民，滨城区政务服务大厅物业保安热情地招呼着。
　　针对8月份以来我市天气持续高温的实际，滨城区政务服务大厅推出“人性化”服务，让办事群众提前到东大厅“纳凉”休息。门外是“湿热桑拿”，门内是“凉风习习”，小小的便民举措让群众告别了高温下的等待，为群众创造了舒服的办事环境。
　　为给前来办事的群众送去“清凉”，滨城区政务服务中心在上班时间前1小时内允许群众进入东大厅等待。这里除了有空调的徐徐冷风吹送外，还有免费wifi、座椅、报刊和饮用水，让群众在等待时间也不无聊，贴心的服务赢得了群众点赞。
　　“我们在保证符合工作规范的前提下，尽量为办事群众提供便利。除了提前开门，让办事群众早点进来感受清凉外，还要求工作人员比平时多一些耐心和细心，用微笑服务为群众办事，让群众在凉爽的环境中快办事、办好事。”滨城区行政审批服务局负责督察大厅日常管理的邢宝丽说。
　　一个服务细节的改变，提升了群众的办事体验感和满意度。“我们将进一步改善群众的办事环境，用心服务、用情服务，用辛苦指数换取群众的满意指数，让群众都能在大厅舒心办事。”滨城区行政审批服务局张维说。