滨州日报/滨州网讯（记者葛肇敏通讯员张利郭庆玲报道）“不用自己跑腿，医疗费就报销了，津贴也领上了，医保服务真是太贴心了。”近日，老家在济南的路女士将一封感谢信和一束鲜花快递到沾化医保经办服务大厅，感谢沾化区医疗保障局的热心帮办服务。
　　记者了解到，在沾化区工作的路女士想回老家济南生育，便通过电话咨询医保报销政策。沾化区医保局工作人员详细为她讲解了相关待遇政策。而在路女士顺利分娩后，想咨询生育津贴领取流程，沾化医保局工作人员又主动加上她的微信，接收相关材料并帮助其完成审核。“不到一周，我就收到生育津贴了。”路女士说。
　　“现在群众省内住院直接联网、省外住院通过微信或电话备案后即可实时结算，通过微信小程序申报生育津贴，工作人员审核后即可拨付，群众不用再跑腿。”沾化区医保局相关负责人介绍，为进一步方便群众，该局还安排两名专职人员，为办事群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。而路女士正是这项服务的受益者。
　　自沾化区医疗保障局组建以来，紧紧围绕“办事更便民、服务更暖民”这一工作目标，实行经办服务事项流程再造，大力推行“网上办、掌上办”，依托滨州医保智慧平台，实现了居民参保登记、异地就医备案等11项高频事项网上办理。与此同时，沾化区医保局致力于“互联网+医保”建设，积极推广应用医保电子凭证，群众就医扫码即可支付报销，全区参保群众开通率超70%，受益群众达23.1万人。
　　今年疫情期间，该局推出“网上下单买药、医保线上支付、及时配送到家”新举措，群众足不出户即可一键购药，就医购药便捷度和满意度不断增加，群众对医保服务满意度测评连年蝉联全市县市区第一名。
　　下一步，沾化区医疗保障局将继续秉持“以人民健康为中心”的工作理念，坚持把群众满意作为第一追求，不断优化经办服务方式，持续提升群众医疗保障获得感和满意度。