滨州日报/滨州网讯（记者郭向春通讯员李惠王学强杨芳报道）为切实保护特殊群体金融消费合法权益，更好地满足特殊群体金融服务需求，体现社会文明及消费公平，5月24日，人民银行滨州市中心支行联合滨州市残联共同开展“畅行滨州·共享美好”无障碍金融服务体验活动。
　　当天，特殊群体代表十余人先后来到滨州农商银行营业部、建设银行滨州西城支行，体验无障碍通道、网点助盲卡、智慧柜员机等设施，了解了银行低柜区、高柜区、智柜区等各个区域的服务功能。现场听取银行员工针对特殊群体的特色产品与服务介绍，现场办理了取款、办卡等多笔业务。银行员工通过手语与听力残疾人、通过网点助盲卡与视力残疾人进行了顺畅沟通。两家银行网点同步开展了金融消费权益保护宣传活动，向特殊群体代表讲解了人民币反假、征信管理、银行卡、反洗钱、国债、网络诈骗等方面的知识。
　　通过亲身体验，特殊群体代表对金融机构无障碍设施和服务给予了充分肯定。金融机构负责人表示，将认真听取代表的宝贵意见与建议，切实提高工作站位，助力残疾人群体“懂金融”“信金融”“用金融”，提升他们金融服务获得感和满意度，把“以人民为中心”发展思想落到实处，打造有责任、有温度的银行。
　　2021年以来，人民银行滨州市中心支行与滨州市残疾人联合会共同签署《滨州残疾人群体金融消费权益维权“直通车”合作备忘录》，开通残疾人金融消费投诉咨询绿色通道，及时了解残疾人金融服务需求，实施残疾人群体金融素养提升工程。全市各金融机构进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度，加大无障碍设施建设力度，优化无障碍环境，丰富助残服务内涵，助残服务意识和能力得到有效提升。