2022年，市信访局将全力创新突破、攻坚克难，做到知责于心、担责于身、履责于行，确保高质量完成年度目标任务。
　　定位目标“争先领跑”，打造“有品质”的信访。立足推进信访工作高质量发展目标不动摇，主动将“在知爱建”理念融入信访系统“血液”，动员广大信访干部牢固树立“人民信访为人民”的服务理念，以更大的行动自觉推动全市信访考核指标持续领跑全省。强化信访基础业务建设，确保年内信访事项受理率、办理率均达到100%，信访听证率达到90%。
　　定位服务“暖心融冰”，打造“有温度”的信访。主动将“温情服务”的理念融入信访工作全流程，着力提升信访服务温度。开展“暖心融冰”行动，充分发挥律师、心理咨询师等第三方力量化解信访矛盾作用，确保信访部门满意率达到95%；健全完善信访帮办全流程机制，建设“家门口”信访服务体系，推动基层信访工作关口前移、重心下移，由“坐等上门、被动处理”向“下沉一线、主动介入”转变，打造滨州信访帮办品牌；强化领导干部包保信访积案机制，落实“领导包案＋专班推进”工作机制，着力解决发展过程中的“烦恼”，向全市群众传递更多信访战线的“温度”。
　　定位矛盾“多元化解”，打造“有效率”的信访。树立“依法有法办、有法依法办”理念，坚持发展新时代“枫桥经验”，完善“联合接访+访调对接+多元化解”机制，充分发挥市县乡三级社会矛盾纠纷调处化解中心作用，用心、用情、用智、用力推动矛盾纠纷和信访积案化解，以国家信访局交办重复信访事项为重点，挂图作战、倒排工期，确保按期化解率达到95%；优化网上信访服务，打造让信访群众感到好用、管用、愿用的网上信访之家，年内网信占比达50%；加强和规范人民网网民留言办理，确保按期回复率达到100%；强化越级访治理攻坚，开展“大督查大接访大调研”，推动问题在基层属地解决，减少信访上行。
　　定位改革“提质增效”，打造“有速度”的信访。严格落实信访工作首办责任制，强化“临期提示提醒、到期催办督办、逾期问效问责”措施，新产生信访事项一次性化解率达到95%；突出“在滨州、知滨州、爱滨州、建滨州”主题，畅通群众为党委政府建言献策的主渠道，研究出台人民建议征集工作办法，切实把矛盾问题解决在群众信访前端；健全同质化信访类案化解机制，对政策性信访案件“双向交办”，压实问题属地个案化解责任和主管职能部门类案化解责任，推进类案批量解决，为更高水平富强滨州建设营造和谐稳定的社会环境。