滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员夏玉忠报道）“1890，真的一拨就灵！”近日，家住滨州市人民医院家属院的何先生激动地说。原来，几天前，何先生拨打了滨城区彭李街道“民呼我应”电话2111890，称他家老人住在无棣县农村，平时每天都要吃降压药，受疫情影响，老人吃的降压药在当地买不到了，寻求帮助。接到电话后，彭李街道“民呼我应”办公室工作人员做好记录，第一时间联系派出所，了解购药、送药具体流程，并及时反馈给何先生。当天下午，药品就送到了老人家中。工作人员贴心周到的服务，令何先生一家非常感动，他们一再为“彭李服务”点赞。
　　民生无小事，枝叶总关情。去年以来，彭李街道依托“联社联亲、入网入心”大数据平台，在开发应用“民呼我应”直报平台基础上，开通了“民呼我应”服务热线（0543-2111890），拓宽了群众信息沟通、诉求解决渠道。同时，实行“接件—分析—派单—办处—反馈”接诉即办闭环机制，街道负责人坚持每日签批，重点事件由班子成员包保，推动部门、社区协同办理，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”格局，将为民“办实事、解难题”打造成了“彭李服务”的新品牌。
　　小热线，大民生。今年疫情期间，彭李街道“1890”热线不断，累计接诉办理送药购物、外出看病、物业服务等各项事件316件，切实解决了辖区群众的“急难愁盼”问题，增强了全民抗击疫情的信心，打造了一条“有温度”的热线，擦亮了“首善之地、幸福彭李”名片。