缓解小微企业融资难、融资贵问题是一项系统工程。农行滨州分行作为履行社会责任担当、服务实体经济的国有大行，作为信贷资金投放的供给方，提升小微企业金融服务能力，应着力从优化完善保障机制、增强正向激励、提升服务质效、做实风险防控等方面，助力小微金融业务高质量发展。
　　提高政治站位，完善保障机制。站在讲政治、顾大局的角度，充分体现国有大行的社会担当，积极贯彻落实党中央、国务院战略部署和人民银行、银保监会监管及上级行相关考核要求。聚焦单户授信1000万元以下的“真小微”，统筹线上线下协调发展，同时不断完善小微企业金融服务保障机制，夯实服务基础。一是构建全行一体化普惠金融服务体系，按照“以点带面、分步推进”工作思路，打造高效营销模式，强化组织领导，增配资源，加大投入，狠抓落实，构建提升小微企业金融服务的支撑保障。二是强化指标考核，不断完善激励机制，再次完善计价管理办法，在营销压力下有相应的回报，充分发挥正向激励作用，调动客户经理积极性。三是完善贷款责任追究和尽职免责制度，形成失职问责、尽职免责的氛围，消除客户经理的“惜贷”“恐贷”心理，增强小微企业信贷营销的主动性。
　　加强分层营销，激发内生动力。面对激烈的同业竞争，挖掘优质小微客户，提供高效服务，离不开专业化高素质服务队伍。积极贯彻公私两条线发展战略，增强小微企业服务意识，提高服务能力和专业素质。一是组织精干力量，成立内训师队伍，针对现有的线上产品，细化培训内容，对网点主任及客户经理、大堂经理进行系统的理论与实务操作培训，或开展跟班学习，重点培训产品操作规程、风险及贷后管理制度等，打造支行级高素质、专业化团队，进一步增强基层网点服务小微企业的意识。二是组成支行专业团队，针对线下及大额线上的小微企业贷款，由专业团队直接进行营销调查，既能提升服务质效，提高贷款营销成功率，又能以专业的眼光判断企业的经营情况，更好地把控风险。三是将网点主任、个贷客户经理、对公柜员等培养成线上小微贷款营销的主力军，要求各网点必须全员熟悉小微产品，2人以上熟悉操作线上小微贷款流程，通过邀约网点的存量白名单客户，外拓周边的小微商户，扎实做好小微企业贷款营销。
　　深挖细分市场，提高服务质效。一是建立数据库。梳理各县域特色产业、专业市场。利用互联网采集、积累和挖掘数据，建立小微企业数据库，构建线上线下有机结合的立体化服务套餐，为小微企业提供商务、结算和数字化融资等金融服务。二是增强供应链营销意识。从供应链角度，以大中型企业为核心，深挖其上下游优质小微企业，营销潜在优质客户。围绕各支行已有的大中型贷款企业、代发工资企业，构建“核心企业+上下游+生态圈”的营销模式；按照纳税名目排名靠前的清单，逐户开展上门互动营销、关系营销；利用中转优势，运用商会、工商联合会、行业协会等进行客户推荐。三是强化产品宣传推广。做实线下营销推广，提升认知度，在营销策划中，通过发动全网点，进园区、商圈上门“扫街”，逐户拜访各类型企业客户，宣传信贷产品，同时现场完成企业基本信息采集；借助微信、快手、抖音等互联网渠道宣传优势，进行全面覆盖，提高小微企业金融服务产品曝光率，以此扩大小微企业金融服务在当地的知名度。