滨州日报/滨州网讯（记者郭向春通讯员李惠报道）为坚持和发展新时代“枫桥经验”，人民银行滨州市中心支行与法院、司法部门加强协同，形成合力，积极开拓多元解纷新思路，创新做好小额金融纠纷快速调解机制试点工作，推动辖内金融生态环境持续优化。
　　完善机制建设，推动调解提量增面，提高金融纠纷调解可得性
　　人民银行滨州市中心支行以多元合作促解纷，积极推动金融消费纠纷诉调对接机制建设，先后与滨州市中级人民法院、滨州经济技术开发区人民法院、滨城区人民法院、沾化区人民法院、博兴县人民法院等各级人民法院建立金融纠纷诉调对接机制，接受法院委托调解诉前、诉中金融纠纷案件，逐步推动诉调对接辖内全覆盖，提高纠纷调解的可得性，提升了金融纠纷多元化解社会认可度。2021年，诉调对接累计完成调解176件，同比增长86.36%，涉案金额2.3亿余元。
　　建立小额金融纠纷快速解决机制，提高金融解纷调解高效性
　　人民银行滨州市中心支行指导滨州市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“金调委”）积极创新多元解纷工作模式，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。
　　针对高发频发、数量大、金额小特点，选取金融借款纠纷和信用卡纠纷较为集中的工商银行滨州分行和滨州农村商业银行为试点金融机构，签订《关于共同建立小额金融纠纷快速调解的协议》，对一定数额内的金融纠纷，经金融消费者同意后启动快调程序，经调解，双方达成解决方案并出具调解协议书，保障双方权益。小额金额纠纷快调程序从申请调解到调解结束仅需1天时间，极大地为金融纠纷双方当事人节约了诉讼时间和成本。
　　积极推进非现场调解模式创新。针对疫情防控常态化实际，金调委利用多元调解微信小程序，仅用1个多小时，就批量完成了3起信用卡透支纠纷的调解，为当事双方节约了时间和成本，提升了案件处理效率，实现了高效定纷止争。自2021年8月份试点小额金融纠纷快调机制以来，累计完成调解138件，涉案金额834.33万元，调解成功率100%。
　　引入裁断机制，打造一站式金融纠纷解决平台，提高金融解纷调解专业性
　　人民银行滨州市中心支行不断加强金融消费纠纷多元化解实践专业性建设，组建金融纠纷中立评估中心，针对久调不决、反复投诉等多种复杂及专业性强的纠纷类型，根据当事人的需求开展中立评估，邀请评估专家依据当事人提供的证据材料出具专业的法律咨询意见书，为当事人厘清事实，提供客观、中立、专业参考。中立评估中心自2021年4月试运行以来，已应申请组织专家为三起金融纠纷出具中立评估报告，在化解疑难纠纷方面发挥了积极作用。
　　下一步，人民银行滨州市中心支行将进一步加强金融纠纷多元化解机制建设，认真总结小额快调试点经验，评估试点效果，扩大小额快调试点机构范围，不断提升金融纠纷调解服务普惠性。