近日，滨州农商银行滨北一级支行张集支行收到了一位老人的感谢信，简短的感谢信虽然有不少错字别字，但字里行间感情真挚，纸短情长。
　　老人在感谢信中写到：“支行服务实在强，农民去存款百问不烦，因为老人听不见，他们单独上门办，他们服务态度好，多亏党的领导好，是雷锋战士好青年。”（信中错字别字已纠正）
　　一天早上，滨北一级支行张集支行刚营业，门外来了一位拄着双拐的老年人，保安赶忙迎上去，测温登记后，搀扶着老人坐到休息椅上，A级柜员刘晓燕正当班大堂经理，见状忙给老人端了一杯热水，并询问办理什么业务？老人说自己耳聋眼花还腿脚不利索，是来取养老金的，又从怀里掏出2000元钱，要存到一起办个定期存款。从叫号到办完业务，刘晓燕全程陪着、帮着老人。办完业务后，老人又说老伴的身体还不如自己，常年有病不能下床，没法自己来激活社保卡。刘晓燕告诉老人不要着急，会尽快上门办理。当天中午，利用休息时间，刘晓燕和另一名同事携带移动智慧柜员机赶到老人家中，为其老伴办理了社保卡激活业务。感受到银行员工的热情，特别是员工们利用中午休息时间就上门服务，让老人十分感动，迫切的用随手找到的一个纸片写了一封感谢信。
　　今年以来，滨北一级支行以党史学习教育为契机，积极为群众办实事、办好事，想客户所想，急客户所急，以耐心细致的工作态度，让客户享受到暖心、优质的金融服务。