为进一步提升帮办代办服务效能，让群众“少跑腿”，今年以来，滨州经济技术开发区紧扣服务“硬核保障”，持续打造以“市区联动、全域覆盖”为特色的帮办代办服务体系，全力打通服务办事企业和群众的“最后一公里”。
　　“一条龙”服务、“一部手机走天下”成为常态
　　滨州经济技术开发区以“自愿申请、无偿服务、协同联动”为原则，依托渤海先进技术研究院审批服务大厅开设市、区两级帮办代办专窗，充分运用智能化系统，为企业提供事项指导、协助办理、政策推送等专业化服务。作为集技术、信息、政策等于一体的智慧服务平台，“渤海通”智慧导航服务系统包含综合服务、市级和区级各类审批服务等13个模块，能够提供688项服务事项，基本实现全域覆盖，办事企业可通过帮办代办专窗，申请全程帮办代办，真正享受“一条龙”服务。
　　办事企业可通过搭载“渤海通”智慧导航服务系统的手机端实现预约排队、智能导航等功能，办事人员仅通过手机即可满足预约叫号、政策咨询等需求，真正实现“一部手机走天下”，省时省力办成事。截至目前，累计完成帮办代办服务2682件，其中重点投资建设项目审批类事项147件、中小型企业项目审批类事项74件、其他政务服务事项2461件。
　　量身定制“一企一策”，助力项目“加速跑”
　　针对不同办事企业的个性化需求精准发力，该区积极开展特色化帮办代办服务。首先，成立“专业化园区”帮办代办团队，量身定制“一企一策”。国科产业化基地项目位于滨州黄河科技园，是省级重点项目，9月9日该项目第二批土地招拍挂程序已完成，9月10日市区两级帮办代办团队深入项目现场查看施工进度，并与企业负责人针对当前遇到的问题和下一步亟需办理的土地、规划、施工许可等审批手续进行深入交流，当场编制项目手续申报进度计划，助力项目早日建成投产。
　　同时，进一步健全“市区联动、接力帮办”运行机制，高效审批助力项目建设“加速跑”。山东久一食品生产研发及分拨中心项目因部分土地为油田占地，土地收储程序繁琐，影响了后续手续的办理进度。根据市重点项目“过堂会”会议要求，要加快该项目手续推进，市区两级帮办员共同为项目单位准备相关材料，最终以容缺办理的方式解决了相关难题，并在3个工作日内顺利办理了施工许可证，保障了项目顺利开工。
　　该区坚持主动问需，变“等你来办”为“我帮你办”。8月12日，渤海先进技术研究院审批服务大厅帮办代办窗口接到国科天骥（滨州）新材料有限责任公司咨询变更经营范围流程的电话，在了解到该公司刚刚拿到危化品经营许可证，并想增加进出口货物交易事项时，帮办代办员立即行动，主动上门，为企业线上申报公司变更登记事宜，并于当天下午将变更后的营业执照送到企业负责人手中。
　　多维优化营商环境，提升企业群众“两感一度”
　　为更好地满足办事企业和群众的帮办代办服务需求，开发区行政审批和帮办代办服务中心分批次对工程建设项目立项、企业开办、经济和社会事务等93个帮办代办服务事项进行了服务指南的修改和完善，以满足办事企业和群众的不同需要。同时，制定出台《关于在滨州经济技术开发区政务服务大厅进一步提升“1加N”全领域全流程帮办代办服务水平的实施方案》，将全域覆盖落到实处，并明确服务过程中的制度、职责、流程，做到不仅要帮，还要帮得好、帮到底，切实提升了办事企业和群众的体验感、满意度。
　　此外，该区充分利用举办专家讲座等方式，持续提高帮办代办员的业务水平，以增强办事企业和群众的幸福感为出发点和落脚点，加快提高帮办代办人员“由点到面”“由单到多”“多级联动”的服务能力，真正把各项工作办到企业所需、群众心坎上。