滨州日报/滨州网邹平讯(通讯员刘娜报道)为营造公平、规范、快捷、高效的中介服务环境,构造公平开放、竞争有序、诚实守信、执业规范的中介服务市场,今年以来,邹平市行政审批服务局全力推广应用中介超市平台,搭建中介服务机构与项目业主之间的桥梁,补齐政务服务供给侧需求短板,提高用户使用满意度,切实将中介超市打造成邹平优化营商环境的亮丽名片。
“顶配”平台,交易不见面
邹平市行政审批服务局坚持“非禁即入”原则,打破行业壁垒,“零门槛”“全天候”引进中介服务机构入驻中介超市平台,集聚优质中介服务资源。另外,从项目发布,中介服务机构报名、选取,中选告知,合同备案及项目评价等6个环节实现全程网办,让业主及中介服务机构“足不出户”达成交易,加快中介超市由“小超市”向“大商场”、由“线下办”向“网上购”转型,为业主拓展多样选择空间和淘宝式选购方式。
目前,邹平中介超市已入驻中介机构469家,占滨州市入驻中介机构总数的1/3,居滨州市第一位,可提供项目咨询评估、勘察设计、测量调查、检测服务等各类中介服务事项100余项。
马上就办,服务定制化
邹平中介超市树牢“项目为王”理念,精准聚焦项目业主需求,根据每个项目不同情况,主动耐心细致与业主沟通,指导其完善付款方式、资金来源、中介机构条件等各项要素,并及时为业主发布项目需求公告,实现服务“定制化”“马上办”常态化。同时,对参与报名的中介服务机构进行严格资格审查,让中介服务选取不再是“买彩票”,确保业主成功选择“物美价廉”的中介服务机构。2021年,已累计发布项目公告109个,居滨州市前列,共节约财政资金40.98万元,节约率达12.59%。
严格把关,售后不漏评
邹平中介超市坚持“宽进”和“严管”相结合,积极引入市场竞争机制和建立信用评价体系。按照“一项目一评”原则,项目业主在履约结束后,对中介机构的服务质量、服务效率、服务态度、服务收费、服务规范五个方面进行满意度星级评价。评价结果通过中介超市网站对外公示,为项目业主提供有效参照。项目全生命周期数据留痕并进行公开,工作人员对项目进程实时监管,对未进行信用评价的业主及时提醒督促,确保“应评不漏”,倒逼中介机构提质量、优服务,激发中介服务市场发展活力。截至目前,邹平中介超市项目业主评价率达100%。
跨区共享,合作架桥梁
依托“中国滨州中介超市”平台,在滨州市和其他县区中介超市入驻的机构,均可在邹平中介超市依法开展从业活动,自主参与竞争,实现市县共享、县区共享。此外,邹平市行政审批服务局还积极探索中介超市跨区共享新模式,与淄博市临淄区、菏泽市成武县、临沂市河东区建立中介城市联盟网上信息共享平台,就扩大中介机构入驻、优质企业推荐合作、中介项目信息共享、建立共建合作机制、队伍建设培训交流等5个方面跨区域共享合作,培育发展两地中介机构,全面提升政务服务水平。